少部分律师通过网络、媒体向社会大众及有限领域推广,效率低,范围窄,转化难,目前还处于案源开拓的初步发展阶段;
只有约20%的律师,基于人身关系,发展出稳定的合作渠道,有稳定的客户群体,有比较固定的所内合作律师团队,基本形成比较长期稳定的合作关系,主要服务于高端客户群体或熟人群体,基本不触及低端法律服务市场 。
4、作业模式方面
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80%的律师,还是沿用传统的个人或小团体作业模式,产生效能低,个人化明显,重复利用率差,无独立的助理或辅庭律师;20%的律师有自己的团队,有作业律师和行政秘书人员 。
另外,虽然专业化方向对律师业务精深有很大帮助,也容易让律师在某一个领域开花结果,有所建树 。但诟病于诉讼业务的低频,同一业务领域内,在充分的市场竞争下,客户群体也呈现极不稳定状态 。
故约80%的律师处于不停开拓案源中,最终逐渐丧失对专业方向的关注度,形成以客户需求为导向,向综合专业方向发展的万金油律师(即只要赚钱,什么业务都接) 。
只有大概20%的律师,有能力不为生计发愁或有魄力坚持己见,完全坚持专业化方向,只做符合自己专业方向的案件,对非自己擅长专业的案源,以推荐给合作律师获得分成为主 。
5、服务报价方面
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律协有专门公开可查的律师服务费收费标准,但各律所的收费标准基本不公开,可能担心公开后丧失律所价格竞争优势 。
更重要的原因是,80%以上的律所是合伙制律所,虽有本所收费报价标准,但因多数合伙制律所并不给提成律师开工资,大多数提成律师自负盈亏,自担社保,如同个体户,故大多数提成律师处于各扫自家门前雪的状态,报价多以自行报价为主 。
主要看案件复杂程度,工作量及客户付费能力和意愿,且多陷入低价竞争的恶性市场环境内,律所报价标准基本束之高阁,没啥参考意义,故律师报价有“十家九异”现象 。
四、律师客户的二八定律
律师界有案源为王之说 。有案源,日子滋润,财源滚滚;无案源,无所事事,寸步难行 。律师界有“客户利益第一”的生存法则,与商业界“顾客即上帝”有异曲同工之妙 。律师的客户,也存在着二八现象 。
1、律师甄别方面
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客户分自然人客户和公司客户,公司客户又分有法务部和无法务部公司客户 。
80%以上的客户,为自然人客户或无法务部的公司客户,这类客户大多无法律专业知识,也无法律专业人员辅助判断,较难区分诉讼律师业务水平的高低,对律师服务过程并不了解,主要靠人工咨询和现场面谈来综合了解律师的法律专业能力、人格品行、综合素质和性格匹配 。
因客户的专业方面甄别能力较弱,更关注律师对客户和案件的重视度、认可度和关注度,主要看律师个人表现能力和现场表达能力高低 。
20%的客户为大客户,多为央企、国企和上市公司或高产值大民企,多数有公司法务部,有律师挑选能力和专业甄别能力,主要通过长期合作律师或公开招投标方式选择律师,律师法律专业能力区别度较低,律师获客主要方式转变为价格竞争、资源竞争和综合能力竞争 。
2、价格敏感度方面
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几乎所有客户都对价格敏感,约80%的客户,对价格都是高敏感型,会进行三家以上律师的意见咨询或价格比较,并对律师的收费方案较关注,有自己的价格上限预期,超出上限预期则较难达成合作 。
只有20%左右的客户,对案件结果重视程度高于价格敏感度,只要律师对案件结果预期较好或给客户较为乐观的预期分析 。
有些客户也可接受高于市场值的律师费价格,多表现为败诉风险较大的一审案件,或已经败诉的二审或再审案件,重大标的的一裁终局的仲裁案件,关乎身家性命的刑事案件等 。因此,律师界有“富贵险中求”之说 。
3、客户委托概率方面
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