盘点审批全流程审批流实现 _知识分享

编辑导语：审批流这一形式常见于中后台，有助于团队进行规范管理，提升业务的处理效率，降低错误发生的概率。那么，你知道审批流页面应该如何设计吗？本篇文章里，作者对审批流设计的内涵、设计策略、注意事项等方面做了总结，不妨来看一下。

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受众：「初阶产品经理」、「产品体验设计师」、「交互设计师」。
目标：帮助文章受众系统化了解「什么是审批流」、「如何盘点审批流」、「如何设计审批页面」。
以此，在基于合规化的前提下，制定信息传达准确、流程操作高效、节点可预知、历史可回溯的审批系统。

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文章概览
全文共5大章节，阅读全文大概需要10分钟。

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一、认识审批流1. 认识审批流【盘点审批全流程审批流实现】审批流，是一种工作流，常见于中后台系统，其本质是待审信息的流动方式及决策过程。
即申请者（人或系统）提供待审信息，交由相关审批人进行传递及处理，期间，每个审批者会基于自己的岗位职责与权限分工对待审信息进行核对（检查/确认…）、判断（通过/驳回/转交/挂起…）及协商（反馈意见…），直至抵达最高决策层进行取舍。

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2. 为什么要创建审批流合规化：帮助管理者规范团队的运转流程、防范决策失误；引导申请者遵循正确的流程规范，避免违规操作。
3. 审批流的构成要素

谁发起审批（申请者）：不仅仅指某个用户，也可能是系统或是第三方服务商。

谁来审批（审批者）：可能是某个审批群组或是特定的审批人，受限于权限与分工。

按什么规则审批（审批规则）：不同权限与分工的审批者按一个或多个审批条件进行审批。

审批什么（待审信息）：申请者基于不同的申请事项，按要求提供的信息。

各角色可以干嘛（操作动作）：可以是审批操作（通过、驳回…），也可以是流程操作（转交、撤回…）。

怎么告诉各角色（通知方式）：即通知申请者、审批者的渠道（短信、电话、邮件、平台消息提醒…）。

4. 好的审批流要满足什么条件

信息传达准确：能有效并准确传达审批流的相关信息。

流程操作高效：能提升组织内部的运转效率。

节点可预知：能帮助各角色提前了解审批流程。

历史可回溯：对已结束的审批单据能随时回溯。

二、盘点审批流程设计一个信息传达准确、流程操作高效、节点可预知、历史可回溯的审批流，需要对其构成要素进行全面的盘点。
盘点的目的是为了快速理解审批流的业务逻辑，结合用户诉求挖掘产品机会点，明确产品优化方向。
盘点的步骤涵盖以下 3 步：

归纳角色类型：洞察审批流的用户特性，提取有效的角色分类维度。
理清任务流程：梳理角色场景任务，明确什么人在什么场景下能做什么事。
挖掘产品机会点、功能点：穷举每个角色的诉求、痛点，挖掘产品机会点，转化产品机会点为功能点，明确产品优化方向。

1. 归纳角色类型在一个闭环的审批流中，每个用户基于自己的岗位职责和权限分工需要完成不同的任务，用户的角色可抽象为两大类：申请者和审批者。
1) 申请者：不仅仅指某个用户，也可能是系统或是第三方服务商，因此需要我们明确申请者的来源及组成方式。

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2) 审批者：可能是某个审批群组或是特定的审批人，受限于岗位职责和权限分工，因此需要我们明确审批者之间的关系，对审批者做进一步角色的分类。
按审批等级进行角色分类：
按岗位职责进行角色分：
本步骤产出物：角色列表。

盘点审批全流程 审批流实现

盘点审批全流程审批流实现