麦当劳这种食品的畅销是麦当劳的问题还是人们的问题

1. 好吃-------食物的畅销,最重要的是因为味道,喜欢吃,就买来吃 。
2. 便宜-------这点早期中国的麦当劳体现不出来,作为当时寥寥的洋快餐之一,价格上并没有什么优势,但是这种优势在欧美国家却特别明显 。美国有一些纪录片,比如《super size me》等等(虽然他们拍的也是预设立场了,并不那么公正,这个片子是专门抨击麦当劳的 。)说买够一人吃的新鲜蔬菜的价钱可以让一家四口在麦当劳吃顿饱饭,而且还省事,谁不去吃呢 。在荷兰和澳洲也是,吃一顿中餐的钱可以吃两顿麦当劳,虽然他们的中餐也是那么高油高盐 。
有这么一种说法,高油高盐饮食的偏好,存在于我们的基因里,因为我们的祖先在恶劣的环境下,更倾向于这样的饮食,这是关于这点的题外话 。
现在,价格优势在中国也慢慢展现出来了,大家仔细想想,从麦当劳进军中国,到现在,麦当劳等快餐的涨价速度,跟中餐等的涨价速度比起来,基本就是没涨价嘛 。
3. 干净--------确实比路边的小摊贩在卫生方面更有保障 。这些连锁快餐店是有生产流程标准的,每一个流程什么要求,比如薯条炸多长时间,汉堡肉储存温度是多少,地面卫生,人员卫生,比街边的小餐馆要好很多 。
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4. 方便--------没有刷碗的烦恼,出门也可以携带 。
5. 快捷--------等餐时间很短,对于赶时间的人来说,这样的快餐是不错的选择 。
6. 习惯--------对于跟我一个时代的人来说,这种快餐是一种陪伴长大的记忆,谁小时候没在麦当劳肯德基过过生日?谁初中高中补课没逃课去过快餐店?他们,伴随着我们成长的记忆 。
认为麦当劳成功的主要原因是什么?不能单说哪一点,它进来的时候是一个体系,这使得本土的餐饮业很难与之抗衡,比如上海的荣华鸡和北京的红高粱在竞争中的失败就是很好的例子 。你不能说它某一点特别强,就学这一点,比如它的统一制服、干净的就餐环境以及职工训练等等,总之一个体系大于它各个部分的总和 。这是参不透的,更重要的是它挟带的是80年代以来越来越明显的全球化趋势,或者说是借了全球化的东风 。
1955年,52岁的克劳克以270万美元的代价买下了理查兄弟经营的7家麦当劳快餐连锁店及其店名,开始了他的麦当劳汉堡包的经营生涯 。经过几十年的努力,麦当劳快餐店取得了惊人的成就,到1986年,它已成为世界上最大的食品公司,年销售额达124亿美元,年赢利4.8亿美元,麦当劳快餐店遍布世界大多数国家和地区,达9530家,金色的拱形“M”标志和可口可乐一样,在西方国家成为了不用翻译即懂的大众文化 。
麦当劳快餐店之所以取得如此瞩目的成就,归功于其创始人克劳克执行彻底的市场营销观念 。麦当劳快餐店懂得怎样向顾客提供适当的产品和服务,并不断地满足不时变化的顾客需要 。麦当劳快餐店创始人克劳克的市场营销观念,可归纳为“Q”、“S”、“C”、“V” 。Q代表产品质量,S代表服务,C代表清洁,V代表价值,它们分别是英文“Quality”、“Service”、“Cleanness”、“Value”的第一字母;而Q、S、C、V都是为了满足顾客的需要 。
麦当劳快餐的主要品种是汉堡包,以前美国人在餐厅或餐车上虽然可以买到汉堡包,但是绝大多数的汉堡包质量较差,供应顾客的速度慢,服务态度不好,卫生条件差,餐厅的气氛嘈杂,这就为麦当劳汉堡包的营销提供了机会 。特别是随着美国高速公路的飞速建设,个人购买汽车外出旅行日渐普遍,在旅途中吃饭深感不便,存在着一个大有前途的消费汉堡包的市场 。加上美国社会的一些新趋向,如:夫妻都有工作,不少年轻男女在婚前有一长段同居生活,不要小孩而尽情玩乐,从而使人们对快餐的需求有增无减 。麦当劳针对这么多顾客对快餐的需求,在服务、质量、清洁、价值上作文章,使得其生意十分兴旺 。据估计,95%的美国人每年至少到它的一家餐厅光顾一次,一般顾客每年约在麦当劳快餐店用餐20次,全公司每天要接待1700万名顾客,其中25%的人是在外用早餐的顾客 。正如美国密执安大学的一位教授说的:“有人哪一天看不到麦当劳快餐店的金色拱顶,会感到这一天真难以打发,因为它还象征着美国精神 。”
麦当劳快餐店在美国几乎可以设立分店的地方都设了点,但它的质量、服务、清洁都一个样,实现了标准化 。经营分店的人员必须先到指定的培训机构,经过严格的培训后方可营业 。而所有麦当劳快餐店出售的汉堡包都严格执行规定的质量和配料 。拿与汉堡包一起销售的炸薯条为例,用作原料的马铃薯是经过精心挑选的,通过适当的储存时间调整一下淀粉和糖的含量,放入可以调温的炸锅中油炸,立即供应给顾客,若炸后十五分钟尚未售出,则将它报废不再供应顾客,以保证炸薯条的质量 。汉堡包除了新鲜可口以外,还有个营养问题,如曾有人批评麦当劳食品中的脂肪、糖、盐的含量过高,于是这些年内,它主要以提高营养成分、减少某些食品的脂肪、盐的含量为主,以尽量迎合大多数顾客的口味与要求 。