在亚马逊的收购中,最成功的是Shopbop 。
2006年亚马逊收购了轻奢电商平台Shopbop 。Shopbop主要聚焦女性时尚,平台上有1000多个国际设计师品牌,从包包到女装到配饰,多样的风格、较广的产品线再加上支持海淘、满100刀包邮的服务已是每个时尚达人手机上必装的APP 。
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虽然,收购后的Shopbop与亚马逊依旧保持独立运营,但亚马逊也间接通过Shopbop引入了一些高端品牌 。
比如Shopbop作为一家第三方独立店铺也在Amazon Fashion中运营,因此一些在ShopBop上售卖的设计师品牌也间接被放在了亚马逊上售卖 。虽然品牌方可以选择在亚马逊上移除自家商品,但大部分品牌对此都是默许的态度,因为亚马逊确确实实可以为一些小众品牌带来曝光 。
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亚马逊网站上的Shopbop店铺门面
此外,亚马逊在优化其会员服务上丝毫不吝啬,两日到家、免费退货、隔天配送打折等一系列服务也提升了会员感知价值,会员用户甚至还能享受7天免费试穿服务,只有在决定购买后才可付费 。
亚马逊的董事长Shira Suveyke表示,亚马逊想借此提升自身在时尚服装行业的信誉度以吸引更高端品牌入驻,长此以往一些与ShopBop有合作关系的品牌也渐渐将自己商品放在亚马逊上尝试 。
根据轻奢羊绒品牌Naadam的CEO Matthew Scanlan,Naadam会一次为Shopbop提供100种设计,通常情况下平台会展示其中的15-20件,除此之外,自家产品也会出现在亚马逊上,但两个平台所展示产品完全不同,一般有20多件在 Shopbop上售卖,30多件在亚马逊上售卖 。
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Scanlan认为,与平台的合作最大的好处就是能增加消费者的品牌意识,“我们现在还看不到亚马逊上具体的销售数据 。有一些品牌确实会介意在亚马逊上售卖自己的产品,但其实我们并没看到有什么损失 。”2. 表明立场:打击假冒伪劣,给予品牌更多控制权
当然,很多高端品牌不愿入驻亚马逊的主要原因还是平台上假货太多,担心损害自身品牌信誉 。
为此,亚马逊为品牌们提供了两个解决方案:brand registry 和Project Zero,两个方案目的都是授予品牌更多监督和控制权,保证自身品牌信誉 。
Brand registry 可以让品牌方在平台上更高效地监测亚马逊的产品页面,确保商家合理使用品牌名字以及相关信息准确无误,并有权举报卖假货的第三方商家 。
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图片截取自Amazon官网
而Project Zero则是授予了官方品牌更多权力,不必等亚马逊受理就可以将第三方卖的假冒伪劣产品移除平台 。
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图片截取自Amazon官网
然而,这些措施更多的作用还是在“表明立场”上,很难让品牌们完全放心,毕竟在鱼龙混杂的平台上,就连品牌自身都很难只根据图片和信息分辨出真假,况且货源繁多,谁会花大量时间和人力在“集市”中打假呢?3. 建立独立奢侈品品牌专区其实,用户在亚马逊上也能搜到LV、Fendi等一些奢侈品,不过这些奢侈品售卖主要还是来自于第三方卖家,产品真假难辨,销量也并不高,这也是起初LVMH总裁贝尔纳·阿尔诺一直所抵制的 。根据研究机构Coresight 在2020年1月发布的报告,目前有2600多个时尚品牌在亚马逊上售卖,其中第三方卖家占87%,这意味着大多数品牌都还没有在亚马逊上建立品牌商店 。毕竟在货源冗杂的亚马逊仓库中,品牌很难放心把自己昂贵的热卖款交给亚马逊 。
因此,在各种尝试之后,亚马逊发现若想“直接拥有”奢侈品品牌的青睐,还是得学天猫建“Luxury Pavilion” 。
天猫于2017年单独成立了一个奢侈品专场Luxury Pavilion,Luxury Pavilion的UI设计更贴合奢侈品的调性,品牌们无需担心“身价降低”的问题 。目前Luxury Pavilion已经吸引了100多个高端品牌入驻,也在一定程度上缓解了中国奢侈品消费大量流向境外的趋势 。
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而年初,根据外媒WWD的消息,亚马逊也增设了一个奢侈品专区,并为此拨出1亿美元的营销预算 。目前,有消息称已经吸引了12家奢侈品品牌入驻,但并未透露是哪些品牌 。
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