故障排除者应该解决问题 , 但有时 , 他们可能会在诊断和故障排除过程中卡住或无响应 。在某些情况下 , 当故障排除程序正在扫描系统以检测潜在错误时会发生这种情况 , 而在其他时候 , 它可能会在尝试实施修复时发生 。
发生这种情况时 , 故障排除程序的界面可能会变得无响应 , 从而难以或无法与该工具进行交互 。疑难解答程序中的进度条可能会陷入无限循环或冻结 。在某些情况下 , 故障排除程序可能会显示错误消息 , 表明它无法完成故障排除过程 。
Windows Update Troubleshooter 可能因各种原因而卡住 , 一些常见原因包括 Internet 连接问题、关键服务被禁用、损坏的 Windows 更新文件(故障排除程序可能在尝试修复它们时卡住)、后台进程冲突以及恶意软件或病毒.
在本指南中 , 我们将详细讨论您可以尝试解决问题的故障排除方法 。但是 , 我们建议您在继续之前检查您的互联网连接并确保您已连接到网络 。如果无法连接到 Internet 下载更新 , 疑难解答程序可能会卡住 , 因此连接到稳定的连接可能会解决问题 。
1.启用加密服务加密服务的问题可能会导致 Windows Update Troubleshooter 在运行时失败 。加密服务向 Windows 提供加密、解密、数字签名创建和验证以及其他加密服务 。
如果此服务未运行 , 疑难解答程序可能难以连接到 Windows 更新服务器 , 或者如果加密服务无法验证数字证书的真实性 , 则可能无法下载更新 。
如果 Windows Update Troubleshooter 遇到问题并且您怀疑加密服务可能是原因 , 您可以尝试重新启动加密服务并检查问题是否已解决 。
这是您需要做的所有事情:
- 同时按Windows + R键打开“运行”对话框 。
- 在运行中键入 services.msc 并单击Enter 。
- 在“服务”窗口中 , 查找加密 服务并右键单击它 。
- 从上下文菜单中选择属性 。
- 现在 , 单击“停止”按钮 。
- 等待几秒钟 , 然后再次点击开始 。
- 展开 Startup type 的下拉菜单并选择Automatic 。
- 单击应用>确定以保存更改 。
2. 运行 SFC 扫描我们建议做的下一件事是使用命令提示符运行 SFC 扫描 。
系统文件检查器 (SFC)检查并验证操作系统文件的完整性 , 并将不正确的版本替换为正确的 Microsoft 版本 。在这种情况下 , 它将通过确保 Windows Update Troubleshooter 所依赖的系统文件没有损坏或丢失来工作 。如果发现任何损坏或丢失的文件 , 它将用位于 %WinDir%\\System32\\dllcache 压缩文件夹中的缓存副本替换它们 。
如果运行 SFC 扫描对您不起作用 , 请转到下面的下一个方法 。
3.运行磁盘清理问题也可能是由于计算机上存储的临时文件引起的 。如果这种情况适用 , 您可以尝试使用磁盘清理实用程序释放计算机上的空间 。
此工具的工作原理是删除不需要的文件 , 例如临时文件、Internet 文件和回收站中的文件 。它可以通过释放疑难解答程序完成其任务可能需要的硬盘驱动器空间来帮助解决Windows 更新疑难解答程序的问题 。
磁盘清理工具的使用方法如下:
- 同时按下Windows + S键以打开 Windows 搜索实用程序 。
- 在搜索栏中键入“磁盘清理” , 然后单击“打开” 。
- 选择要清理的驱动器 , 然后单击确定 。
- 选择要删除的文件 , 例如临时文件、Internet 文件和回收站中的文件 。
- 单击“确定”开始清理过程 。
4.暂停潜在冲突的进程在后台 , 您的计算机运行未被主动使用的程序和服务 。这些进程会消耗系统资源 , 例如内存和 CPU , 并且会干扰其他程序的运行 , 包括 Windows 更新疑难解答 。
疑难解答程序可能无法完成其任务 , 因为后台进程正在使用系统资源或与之发生冲突 。在这种情况下 , 您可以使用任务管理器实用程序关闭可能存在冲突的进程 。
方法如下:
- 按Ctrl + Shift + Esc打开任务管理器 。
- 右键单击要关闭的后台进程 。
- 单击结束任务将其关闭 。
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