电竞酒店怎么经营_生活广记

摘要：电竞酒店是一种提供电竞游戏的新型酒店，也是许多投资者青睐的一个项目。开一家电竞酒店有三种模式，传统酒店转型、自主经营、品牌加盟，那么电竞酒店加盟好还是自己开好？就市场现状分析，目前电竞酒店市场还没有头部品牌，跟电竞酒店的客群来源有关，在短时间内选择加盟是不理智的。电竞酒店怎么经营？下面来了解下。一、电竞酒店加盟好还是自己开好
电竞酒店火了，看准了势头都往里冲，电竞酒店的数量也开始激增，里面不乏传统酒店改造的，独立专业化运营的，还有加盟头部品牌的等等，这是现在市场上电竞酒店最基本的三种模式。
1、传统酒店改造
电竞酒店的本质还是酒店，商务快捷酒店生意难做，网吧行业也水深火热，于是两者为了利益最大化选择合作，酒店提供场地，网吧提供设备，临时堆积起一家电竞酒店，出资者按比例分成。这种方式既满足酒店老板提高房间单价，又可以满足当地游戏用户的平均消费需求，可以说是三赢的场面。
2、自主经营
独立开店，装修开业后自己摸爬滚打涨经验涨教训，学着经营管理酒店。这样的投资者通常是对电竞有自己的兴趣或者是单纯看中电竞产业未来向上的趋势而做的投资，这样的电竞酒店在全国占了50%以上。
3、加盟
加盟可以有效地依靠开创者的经营管理经验和品牌效力，获得知名度，最后获得的收益按比例支付给品牌方的方式。
目前电竞酒店市场仍处于无品牌状态，没有连锁品牌统一市场的能力，市面上的电竞酒店更多的是基于改造合作的加盟品牌。之所以没有出来强大的头部加盟品牌，原因在于电竞酒店的客源主要在于本地，而传统的连锁酒店依靠的客源是大范围流动的，可以塑造口碑的，比如你去外地旅游，你是愿意找熟悉的品牌连锁酒店还是当地一个名不见经传的小酒店，这样一对比差异就展现出来了。
就市场现状分析，目前电竞酒店市场还没有头部品牌，跟电竞酒店的客群来源有关，在短时间内选择加盟是不理智的，虽然加盟可以获得品牌方的经验和品牌效力，但整体收益算下来没有自主经营来的高，同时高价的加盟费也为加盟添加了一个门槛。
电竞酒店比拼不仅是酒店服务，重中之重在于酒店的电脑配置，所以加盟费留着买电脑不香吗？在未来，更好的电脑配置、更稳定卫生的上网环境才是电竞酒店比拼的一个重点。
二、电竞酒店怎么经营
1、市场调查
想要经营好任何一家店，您都必须先了解您的客户，了解这个市场。电竞酒店经营管理的第一步就是了解消费者，找准目标客户群体并掌握他们的喜好和需求，充分的市场调查对经营管理有很大的帮助。
市场调查的内容为：市场需求调查、竞争情况调查、经营战略决策执行情况调查、政策法规情况调查。市场调查的方法分为两类：统计分析研究法和现场直接调查法，小编建议电竞酒店市场调查采用统计分析研究法。根据消费者评论，我们可以总结出消费者对电竞酒店的关注点是什么，小编大致统计了一下，以下关注点中，受到消费者关注数量由多到少的顺序为：服务、卫生情况、电脑配置、地理位置、性价比、房间大小、酒店价格、网速、房间隔音效果、床舒适程度。
被电竞酒店住户赞赏的小细节总结：零食、饮品、小超市、氛围、手办、水冷机箱、风冷机箱。
被电竞酒店住户批评的不合理设计总结：三人房设置两人配套设施；上下床的楼梯太窄导致脚疼；鼠标键盘声响过；卫生间采用木质天花板，存在受潮、电路损坏的安全隐患；房间隔音效果不好，影响休息。
从以上的用户评价调查来看，发现自身酒店存在的问题和竞争对手的优点很简单也很重要，作为电竞酒店的经营者，应该不间断或不定期的进行市场调查，并在市场调查过程中不断改进和学习经营管理方法，让您的电竞酒店更加贴合消费者需求，吸引并留住客户。
2、线上营销为主，线下营销为辅
建立在互联网基础上的电竞所延伸出的电竞酒店，营销方式当然要采用线上营销了，同时，想要把营销宣传落到实处还需要结合线下营销，采用线上营销为主、线下营销为辅的营销方式。
线上营销：线上营销需要与OTA平台合作，如美团、携程、飞猪、去哪儿、艺龙、大众点评等。还可以在年轻人喜欢的互联网平台、手机APP上做一些宣传推广，如抖音、微视、微信、微信公众号、微博、小红书、斗鱼、虎牙等。
线上营销的地区覆盖面积广、成本低，但不能保证让目标区域内的客户看见，大部分都可能是距离太远的无效客户。
线下营销：线下营销能将您的宣传推广落到实处，加深在消费者心中的印象，电竞酒店的线下营销采用传统的方式方法就好，具体执行方式根据个人能力决定。
3、营造口碑，打造品牌
电竞酒店是属于爱好电子游戏的年轻人的，电竞酒店客户都有以下特征：有一定的消费能力、爱好电子竞技、有足够的闲暇时间，这也就是为什么电竞酒店消费者大多都是90后和00后的原因。这些特征导致了电竞酒店是比较小众的市?。?面对有限的市场、日益激烈的竞争，电竞酒店想要长久发展就必须营造良好的口碑、打造品牌力量。
4、如何制造粘连性留住客户
现在很多电竞酒店楼层比较高，没有户外店招，也就没有自然客流，客人第一次入住来源于OTA平台，怎样让他成为酒店会员，或者给他留下深刻印象，让客人会产生复购的多次消费，多数酒店是在退房的时候让客人扫微信或关注公众号，小编认为这些不足以让客人留下深刻印象，建议组建社群，比如电竞比赛、钓鱼、骑行、旅游等90.00后客人更感兴趣的一些活动，让他们免费参与，某知名大型连锁酒店品牌就针对90.00后客群群推出了符合他们消费需求的酒店子品牌，在酒店就设有多名社群官，他们的职责就是负责制造客户粘连性，落地组织线下活动，是值得参考借鉴的，毕竟人家酒店是大品牌有一帮专家团队在做分析与市场调研。
5、防止竞争对手恶意竞争
遇到同行在OAT平台上恶意锁房，网络攻击等变态竞争，据经验总结建议不要对怀疑对象予以打击报复，采取防守和收集证据正面解决处理问题。
6、用户体验
根据前几条总结出一条黄金法则就是用户体验，满足了用户体验的满意度就有了核心竞争优势，在电竞酒店日常运营过程中怎样不断总结与创新完善各项服务细节满足用户体验感，是电竞酒店运营管理层必须深度思考的问题。
【电竞酒店怎么经营】
一，以服务为基?。?酒店感动和吸引人的地方，不是高大的建筑和良好的设施，而是它随风潜入夜润物细无声的用心服务，酒店的竞争关键是特色，特色的核心是品牌，品牌的保障是优质服务，所以在对客服务中提出细心服务，耐心服务，同情心服务，用心服务，亲情服务，超值服务，延深服务，零缺陷服务，服务还要运用的及时适时准时，对客人做到节日有祝贺，生日有礼品，长住有优惠，有事有帮助，等多项措施来保障品牌的发扬光大，所以说金钱有限，服务无限，服务无止境，酒店的发展必须以优质服务为基础。二，经营管理以人为本[1] 经营首先要以客人为本，以客人为先，从物资配备上记经营理念上，服务环节上，质量管理上，都要真正为客人着想，想客人所想急客人所急，一切从维护客人的切身利益出发，数立客人永远是对的服务理尼念，让员工知道客人就是我们的衣食父母，没有客人的光临惠顾，我们的一切工作都无从谈起。[2] 工作与服务要以员工为本，客人抵达酒店后整个服务过程全部靠员工来完成的，客人在酒店接触最多的是员工，服务质量好与坏，客人的满意程度也都取决员工的服务。在服务工作中有一句话，叫没有心情愉快的员工就没有心情愉快的客人，所以对员工的管理要达到了解员工，尊重员工，关心员工，从实际工作长为员工排忧解难，用忠诚的员工来培养忠诚的客户群体，[3经营管理以人才为本，酒店竞争的焦点是市场，要赢得市场关键是专业管理人才，对于有知识有能力的管理人才，他们想为酒店办事，会办事敢办事能办成事的要给他们提供平台，充分发挥他的特长三以品牌为核心品牌建立在了解市场分析市场的基础上，品牌要靠优质的服务优质的产品优良的设施环境，加上民族文化特色，地域特色，企业特色，和实应市场营的经需求。四以市场为导向经营绝策要建立了解市场，分析市场，引导市?。?要花成本下在酒店市场环境分析，酒店市场价位制定分析，酒店产品质量分析，酒店各种价位设定分析，销售分析设定，分销渠道分析与设定，经营信息的收集，市场信息收集与分析，宾客档案健立上投入人力物力深入调查了解。那出实合市场需求的运营方案。五以学习为动力强化员工培训学习是酒店成长发展不竭的动力，建立酒店远景规划，深化改革客人与员工的交流机制，建立系统持续的员工培训制度，创建学院式的学习模式，实行有奖学习，学以至用，用培训学习来提高员工的业务素质，与实际服务质量。六创建新特的经营模式酒店的经营要跟上市场的需求和发展，跟上客人的需求，从而要建立新特的经营管理机制，[1]建立创新组织[2]建立创新制度与政策，[3]开展创新服务活动，[4]推广创新成果[5]确立市场的自身形象，[6]培养核心竞争力，[7]完善创新管理实物， [8] 实行创新效益与奖励相接和。