工作员还表明，假如没经收货人愿意，将快递交到企业的收发室、小区门卫查收，从而出現快递丢失等难题，物流公司理应担负立即义务，收货人可向有关的物流公司总公司进行举报规定损失赔偿，假如对事件处理不满意，还能够拨通12305热线 开展投诉 。

山东省三禾法律事务所的单夫纯刑事辩护律师表明，依据《合同法》第113条之一款，被告方一方不合同履行责任或是合同履行责任不符承诺，给另一方导致损害的，损害损失赔偿理应等同于因毁约所导致的损害，包含履行合同后能够 得到的权益，但不可超出违背合同书一方签订合同书时预见到或是理应预见到的因违背合同书将会导致的损害 。换句话说，当顾客与商家订单信息买卖创立后，且商家送货了，但顾客最后沒有接 品时，无论商家是不是免邮，之一责任人全是商家 。“商家则依据送货合同书向物流公司规定赔偿 。”单夫纯说，“假如商家回绝赔偿，顾客能够 举报到网店 ，由网店 解决纠纷案件及退钱事项 。若网店 解决无果，顾客能够 向人民法院提到起诉 。”

单夫纯提议，网上购物全过程中出現难题时要留意储存直接证据 。“如果走司法程序得话，能够 将配送的当地支系物流公司做为之一被上诉人，商家做为第二被上诉人，那样依据属地原则，此案将在当地案件审理，省掉了去商家所在城市的奔忙花费 。”

新闻采访人员 邵琳 孙飞霞

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