反馈的目的是什么 反馈是什么意思( 三 )
文章插图
(照片来源于:http://groupvisual.io/feedback-sandwich/)
意见反馈的汉堡包实体模型就是这般:积极主动的意见反馈如同两块吐司面包,占较为大,但真实有营养成分的一部分确是那正中间薄薄的一层肉,相匹配到意见反馈实体模型中拇指的是提议 。以“夸赞-提议-夸赞”的构造来明确提出意见反馈,操纵提议的等级低于夸赞的等级,那样能够 促使意见反馈既便于消化吸收又有营养成分 。
谈爱 在于 讲道理
社会心理学中有一个沟通交流小窍门,称为“情与理三明治”,即“谈爱、听你说、再聊理” 。换句话说,在沟通交流的全过程中,要遵照三步曲:谈妥自身的体会,再表述自身对另一方的关注和爱,最终再讲理或提议 。
我们要注意的是“沟通的意义决策于另一方的答复” 。倘若另一方早已不爽了,表明大家必须调节 和方式了 。另一方的心态和个人行为便是数据信号 。沟通交流自身沒有对错,仅仅“有实际效果”或是“沒有实际效果” 。自己说得多么的“恰当”没有意义,另一方接到你要表述的信息内容才算是沟通的意义 。因而,自身说些什么不重要,另一方接纳了才关键 。
因此 ,如今你能提意见反馈了没有?
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