反馈的目的是什么 反馈是什么意思
[ 紅豆blog ] 敏捷开发之中有一个經典实践活动称为“回望大会”，在这个大会上，新项目精英团队组员会对上一开发设计迭代更新的各个领域开展回望，并对必须改进的点提意见，便于持续改善 。之一次尝试这类方式的人通常都是有一些顾忌，关键的顾忌取决于不清楚理应以哪种 表述对别人的提议 。
有些人觉得大伙儿全是成人，理当有充足高的心理状态承受力来接纳他人的指责提议，内心脆弱的人要不在严厉打击中快点儿发展，要不就得离去 。有些人觉得，一个精英团队要有亲切感，在提建议时应当照料别人的体会 。
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长驱直入，還是婉转委婉？内心强劲，還是人情世故溫暖？如果我们极端化地归纳这二种见解，能够 提炼有关意见反馈的二种响声 。
之一种响声意见反馈的明确提出者理应保卫“实情”，被意见反馈者理应努力相对的勤奋来接纳意见反馈 。
第二种响声意见反馈的明确提出者理应具备“亲切感”，并对“实情”开展适当包裝，便于接收者可以相对性非常容易地接纳“实情” 。
你认可哪一种响声呢，大家到底该怎样提意见反馈？
以便回应这个问题，大家何不先来了解一下意见反馈的目地、实效性和情景 。
【反馈的目的是什么 反馈是什么意思】
意见反馈的目地
意见反馈是沟通交流的一种方式，而沟通交流从实质上而言便是信息内容的传递，从汇报工作、闲聊到演说、探讨，大家无时无刻不在向身边的人传递着信息内容 。在不一样的情景下，沟通交流拥有不一样的目地，大概上我们可以依照目地的不一样将沟通交流分成四类：
告之：以便让观众了解一些信息内容，获得一些专业知识 。例如老师讲课，企业的现行政策通告 。
游戏娱乐：以便让观众觉得愉快高兴 。例如讲个笑话或是朋友的八卦 。
说动：以便让观众接纳你的见解、念头或是征求你的提议付诸行动 。例如服务咨询、分组讨论或争辩 。
鼓励：以便让观众得到本质驱动力，突破自我进而达到高些的造就或是信心 。例如马丁路德金的演说“I have a dream” 。
意见反馈做为沟通交流的一种方式，其目地不仅都不应当仅仅以便告之，更多方面的目地取决于说动或是鼓励 。一个好的意见反馈应当能帮助别人鉴别自身的不够，而且使别人能自发性地付诸行动填补存在的不足 。作为一名ThoughtWorker，意见反馈能够 使我们持续走出舒适区，持续改善，提高本身竞争能力 。
意见反馈的实效性
那麼怎样合理地做到意见反馈的目地呢？这儿的“效”实际上包含了两层面的含意，一个是实际效果，一个是高效率 。
提升实际效果偏重于如何使传递的信息内容被恰当接纳和实行 。
提高工作效率偏重于怎样用至少的時间和資源来传达信息 。
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举个事例，丈夫下班回家以后感觉媳妇今日做的菜有点咸，那麼意见反馈的实效性谈的便是怎样用最简洁的语句让媳妇不破口大骂还能乐于接受建议，促使“明日菜里少一点盐”这一丈夫期待的結果圆满产生 。
殊不知一个让人消沉的客观事实是：意见反馈的高效率和实际效果通常不可以另外兼具 。高效率和实际效果就好像一个翘翘板的两边，一端升高，必定随着着另一端的降低 。
假如丈夫对媳妇说；“菜有点咸，少放点盐 。” 大多数的結果是第二天连饭都没有吃 。一句话、八个字的提议尽管高效率极高但却沒有具有一切实际效果 。
可是假如丈夫对媳妇说：“今日的菜好香啊，味留舌头，香留到齿，真是是大厨师的技艺！假如这一鱼少一点点盐那么就更能突显鱼类自身的鲜香了 。但是我就是个幸福快乐的男生呀，有一个上得厅堂舍得下餐厅厨房的好妻子，等下的餐具交到我洗！” （这里采用的是意见反馈三明治实体模型，稍候会提及） 。这样一来，尽管老公费了一番口角，去世了上万个大脑神经，可是媳妇听了多半会偷乐 。不但明日的饭食不容易咸了，或许那时候还无需刷碗 。
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