「定制家居」深度丨趋势篇：关于整装、大家居和全屋定制的未来发展( 二 ) 大家居|整装|家居建材

「趋势三：家居行业最后一公里服务能力将会加强，供应链价值被凸显」
近几年来，家居建材行业的跨界收购、跨界投资的事件屡见不鲜，再加上此前由阿里巴巴的曾鸣教授提出的“S2b”概念得到了广泛传播，在此背景下，不少企业都开始往共同的方向迈进——供应链。
通过线上获客引流、连接上游厂商，进一步形成家居行业的供应链体系，再通过线下b端加盟商和城市运营商为消费者提供服务，并且在仓储端、物流端、配送端、安装端为企业或个人提供支持……这些都是企业最后一公里服务能力的体现，也是很多企业在布局的重点方向。
无论是跨界做装修服务、收购物流平台，还是与更多的服务型企业展开合作，这些其实都是家居企业为了解决用户安装、售后、物流，甚至扛楼等“最后一公里”的服务需求而提供的解决方案。
在零售和物流行业，规模已经做大了的企业往往会将触角延伸到与用户更近的业务方向，比如在近期宣布将要提供安装配送一体化解决方案的百世物流等等。
在亿欧家居看来，一体化解决方案的出现既是为了满足用户的需求，也是为了满足自身业务发展的需要。在未来，离用户更近的企业会在用户心中建立更深、更紧密的联系。那时，既具备服务能力又具备完整的供应链能力的企业将会得到更好的发展。
「趋势四：家居业跨界装修案例将会增多，但不一定能够真正落地」
上市公司跨界装修是家居行业在2018年的较大新闻点，7月，尚品宅配投资者交流会上宣布要跨界装修，直接为消费者提供整装服务。无独有偶，索菲亚此前也做了一些整装的尝试。
从他们的行为来推测，家居厂商之所以跨界装修主要有两方面的原因：
首先，家居企业头部公司的市场份额是有限的，长期发展下去迟早会遭遇到天花板，跨界装修不妨是能当作一个新的突破口，让企业的发展拥有更大的可能性；
第二，装修业务这块大蛋糕不仅拥有较大的想象空间，它还能让家居企业离用户更近。一旦真正掌握住了C端用户在装修服务方面的入口，家居企业的服务能力将会大大增强，未来还有机会带动公司整体产业链条的正向循环，从而获得正向发展。
不过，整装的水其实是非常深的。装修的核心其实在于“服务交付”，一旦家居公司满足不了用户对服务方面的需求，家居企业的整体品牌形象将有可能受到较大影响，原因在于：
装修是一个重度依赖人工的业态，其中的任一工作环节都容易让装修工期和装修结果甚至装修成本出现偏差，如果家居企业通过自身品牌能力接单之后，又交给外包公司去做，这件事情本身的价值和意义并不大。
假如企业下定决心自己做，那么问题也来了，装修行业的人工效率和发展模式处在较为低效的阶段，很难实现全国化扩张，进而导致无法突破原有的规模。
「趋势五：细分品类将有足够大的立足之地，设计类企业有机会跑出来」
除去整装、全屋定制这一类具备规模化效应之后才能产生价值的行业，有一些从业者还提到细分品类的长期发展价值。
整个家居建材行业的市场空间非常大，除了大而全的企业发展道路，聚焦某一产品类别发展的公司也会有不小的市场空间。我们认为，在未来，拥有自身产品线、生产体系或供应链体系的公司将会有不小的发展空间，包括新兴的家居新零售企业、家居设计公司等等。
这些企业的突破性在于一旦把渠道做深，再加上本身在产品线方面的优势，其实是可以实现在细分领域获得较大的生存价值的。
从大行业来看，家居企业的发展模式不适宜做轻，或者说“轻发展”的道路不符合大多数企业的商业模式。
家居行业内有很多家平台类公司，但没有一家企业能够在盈利、规模、用户体验三个方面都得到行业认可，相反，随着电商渠道流量的不断下降，导致布局纯线上业务的平台类企业往往陷入了亏损局面，如果不转型就很难再拥有大的发展空间。
与零售业态不一样，家居行业存在非常多的技术、售后服务等制约条件，企业只有具备核心的产品优势、设计优势或服务优势，才有机会在行业中站稳脚跟。长远来看，流量贩子这件事情，在家居家装行业走不通。