土巴兔土巴兔副总裁聂金津：平台赋能，驱动产业良性发展家装平台|家装公司|tom|tom.com|

[ 亿欧导读 ]这个行业的问题归根到底的还是消费决策引导行业自主升级的机制失效了，因为业主搞不懂也选不对，就导致这个行业主要在拼营销，当行业不再拼交付质量的时候，后端交付质量及服务就难实现长足的进步。

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图片来自“亿欧网”
2019年3月28日，由亿欧家居主办的以“赋能家装产业”为主题的行业论坛在山东青岛中心假日酒店举行。面对家装行业中存在的交易难、交付难、渠道萎缩等现状问题，本次论坛主要围绕整装新模式、平台赋能、全屋软装、技术创新与智能家居场景等核心议题进行了深入讨论。
论坛期间，青岛市室内装饰行业协会秘书长蔡涌涛、宜和宜美创始人兼CEO蒋伟红、打扮家联合创始人崔海龙、土巴兔副总裁聂金津、海信智慧家居营销总经理崔苏平、青岛袁野西南CEO马继峰、海尔全屋家居中国区电器渠道总监王磊以及分享投资投资副总裁杨勇等各位代表齐聚一堂，从各自行业经历出发分享了对“赋能家装”四个字的深刻见解。

土巴兔副总裁聂金津以“平台赋能装企的逻辑：产业互联vs线上升级”为演讲主题进行了精彩分享，以下为核心要点内容：
1、这个行业的问题归根到底的还是消费决策引导行业自主升级的机制失效了，因为业主搞不懂也选不对，就导致这个行业主要在拼营销，当行业不再拼交付质量的时候，后端交付质量及服务就难实现长足的进步。
2、平台可以促使装修公司发生转变。过去一个业主的好体验对他接下来的经营影响不大，但有了平台之后，他对每一个业主的服务体验都可以得到展示。这样可以让真正好的装修公司能够被业主看到，同时也就能驱动装修公司开始关注服务和品质，从而推动行业良性发展。
3、平台职能就是帮大家做好基础设施建设，我们今天把平台定位为搭台子，装修公司、建材商等到平台上唱戏，我们来探索如何让大家更好更高效地合作，帮大家提供模式、工具，让大家和装修公司更好地连接。

以下是聂金津现场演讲内容，经亿欧家居整理报道：
大家下午好，非常感谢亿欧网的邀请。土巴兔是在2008年开始起步的，今年是第11个年头了，站在平台的角度，我们对这个行业也有些自己的看法。
今天的活动主题讲装企赋能，为什么给装企赋能，装企需要不需要赋能？这个问题从要行业问题讲起，刚才有嘉宾讲了很多行业的痛点，这是有必要的，如果不分析痛点，就不知道出路在哪里。
家装行业是让人又爱又恨的行业，爱它的理由很简单，泛家装领域4万亿的大市场，这是一个非常巨大的规模，家装产业也是万亿级的市场，同时家装行业又是民生行业，基本上每一个中国人这辈子至少要装修一次，有可能是两次、三次，能够参与到业主的一项人生大事之中，被业主需要和依赖，这也是很有意义的。
恨它的理由也很简单，不光是业主恨，可能从业人员也恨。业主恨什么呢？简单来讲，装修这个事太复杂，太专业，一说想要开始装修的时候就头疼，不知道从何开始，不知道流程是怎么样，不知道怎么找，怎么跑。业主在前期的时候要跑工地，跑装修公司还要跑建材市场，跟设计师聊方案、报价、合同细节，基本上是磨破嘴，跑断腿。好不容易做了一个选择，可能还不知道自己选的对不对，签下合同后，装修才刚开始。
很多的业主签完合同，感觉就不对了，原来服务挺好的，现在要么很久排不上开工，或者是工地上看不到工程管理人员。如果工地上遇到一些问题需要协调，要跟工长达成一致，就更复杂了。装完之后也很难受，最怕的是保修期还没有过，装修公司已经不在了，这是业主的痛。
装修公司老板痛不痛？对于老板来说，前端营销的竞争压力大，差异化很难。你今天打了一个新标签，明天就被别人追随了。如果你在几个城市开分公司，要开始物色优秀的分总，可能又发现找来找去就是那么几个熟人，今天在我公司，明天在你公司，结果导致营销的方法都差不多。

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