#武汉#?“应收尽收”的武汉基层防控，巷战定成败 | 柳洪杰主任专访( 二 ) |基层|柳洪杰|

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2月8日青山区定点医院加快病床周转督导调查表
2月12日，青山区确诊患者全部收治入院。
2月13日前，疑似患者全部进入隔离点。
2月21前，所有密切接触的居民完成集中隔离观察。
2月22日后，对四类人员（确诊患者、疑似患者、无法排除感染可能的发热患者、确诊患者的密切接触者）能做到日清日结。
“应收尽收之后，青山区开放了五千多张床位，患者就全部收进去了，连后来新加盖的方舱也没启用。 ”柳洪杰介绍道。事实上， “应收尽收”效果十分显著， 3月初近1周新发患者数就均低于20例，近3日低于10例。
苦口婆心，专家、社工轮番上阵
新床位辟出来了，但由于早期确诊的新冠肺炎患者多为高龄有并发症的患者，死亡率相对较高，给居民在一定程度上造成“新冠病毒病死率高”的假象，大家普遍对去医院、方舱接受治疗存在抵触情绪。
“很多患者的症状正在缓解，就不愿意去（医院、方舱），怕被交叉感染，还有一些特别抵触核酸检测，不肯配合。 ”在社区，柳洪杰见到过不少这样的患者。
社工虽然熟门熟地，但也有顾虑：“要是对他们太严，我们都是街坊，以后怎么相处？”当时国家也没出台政策，专家组也不能采取强制措施，应收尽收的任务该怎么办？柳洪杰只能和社工们采取话聊手段，两三个人围着劝。
劝地多了，柳洪杰也总结出自己的一套方法。首先，从感情上打动对方。有家庭的要为家人考虑；一个人住的，要为楼上楼下邻居考虑。
其次，从逻辑上打动对方。
有患者辩称自己不是重症，不需要去医院。
“现在不是重症不代表以后就一定不是，趁现在有条件了，得赶紧治。 ”
有患者悲观地认为，进了医院也是个死。
“那是以前床位不够用了，收进去的都是重症（患者），所以看起来相对死亡率高。现在各个省的专家都来了，完全有能力治疗，你有可能很快就恢复了。 ”
有患者担心自己会被交叉感染。
“不会的，有单间。 ”
“啊？没听说方舱有单间啊！”
“那更好，方舱患者症状比医院的更轻，而且还有医生护士在那呢！”
就这样，专家组和社工们配合着，一个个、一家家走访，把确诊、疑似患者们劝进了相应的医院、隔离点。截止3月5日24时，他们共排查117个社区（村）、180282户、426508人，摸排率超过100% ，累计确诊病例（含临床诊断）2929例，在院治疗978人，疑似病例仅存5例，入院/隔离率100%；密接人群累计4355人，时有452人，隔离率100% 。
这个结果的出现大大振奋了大家的士气，此前部分社区工作者已经产生收治无望和超负荷工作的职业倦怠，濒临崩溃。
招志愿者，打一场人民战争
把患者劝进去以后，感染源问题基本得以解决，但专家组还面临这一系列新挑战：患者产生的垃圾存在传染风险，急需处理；社区实行封闭管理之后，居民日常生活采购如何保障解决？·····这些问题都需要大量人手，而原有的社工、下沉干部已经远不能满足需求。
“社区情况控制以前，即使有人想当志愿者，也大多因为被家人反对而作罢。现在情况控制以后，大家也就不那么恐慌了，社工和干部们干了很多活，大家也都看在眼里，不少居民主动站了出来当志愿者分担工作。 ”
柳洪杰还给“医学界”分享了一位钢花小区志愿者的抖音视频，这位志愿者的话让他印象深刻。
志愿者抖音视频
视频中，这位志愿者耿直地谈了自己要当志愿者的原因：“总有一些人在问我，说你在屋里又不缺吃，又不缺喝，你跑出来当志愿者打鬼?又危险，又尼玛没的一分钱。在疫情过去，大家可以在社区的公示上咱看一下子，还有照片基本上社区都是一些姑娘婆婆们，她们也是人。那个说，女人能顶半边天，一个社区几千号人要吃要喝，你不能把所有的天都丢给女人顶哈，总得有人在站出来。作为一个男人，就不能尼玛推卸这些责任，总得有点担当……”