#桂林头条#桂林市中山路某通讯网络营业厅的服务表面上很规范,很热情,但是真的并不是适合所有顾客 。当然在顾客喜好方面,我没有做过具体调查统计,但我估计应该有一部分去办理业务的客户并不喜欢 。
首先进了服务厅大门,会有排成一行的客服人员主动走上前来问你需要办理什么业务(令人不禁有一种走进夜总会的错觉) 。小伙子小姑娘们的确够热情,但是难免令人有一种热情过火烧跑人的想法 。
你搭理了这些客服人员后,他或她就会立即跟上来,很热情地来个贴身服务 。人与人之间是有个安全距离的,和陌生人的安全距离是1.2米左右,如果被陌生人紧紧跟随,真的令人有些手足无措,莫名紧张 。
因为不同的人有不同性格,性格奔放随和的客户毕竟也只占部分吧 。特别是现在套路又多,你越热情越令人产生防备心理,再加上其实那些客服中很多人的主业,就是在营业厅里卖手机的 。所以更会担心他会不会向我推销手机,会不会向我推荐高资费套餐啊……人一旦有点紧张情绪,难免会想太多……
我打听到我要办的业务可以打电话转人工服务办理,赶紧逃离了营业厅 。
营业厅这样“太到位”的服务方式,也许一些老爷爷老奶奶会比较喜欢吧 。而很多类似我这样年龄性格的通常觉得刚刚好就是最好,能快速办理好赶紧离开就是最好 。希望客服正常服务,不冷漠不热情过火,话不用太多,不要去引导推销 。
当然有些朋友比较偏话痨,喜欢和人说话,桂林话讲的:本身就是“夜S佬” 。这样性格的朋友应该能够喜欢上营业厅的服务 。
营业厅设计出这样的服务,肯定也是有它自己的想法的,也许是我本身性格上的不适应 。
【桂林头条桂林市中山路某通讯网络营业厅的服务表面上很规范,很热情】
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