最近被电信搞到无语，两年前开的是智慧家庭套餐（259元/月含1主卡4副卡 _小知识

最近被电信搞到无语，两年前开的是智慧家庭套餐（259元/月：含1主卡4副卡，1000分钟通话，50G不限速流量，超岀限速，但不限量，200兆光纤，赠送2年IPTV）去年七月到期了（因停我机，打电话去了解才知道）看了帐单才知道去年7月份扣费由原来259增加到279了，无辜每个月被多扣20元，连续扣了11个月，220元。
可恨的是：套餐内赠送两年IPTV，到期后没有任何短信提醒和电话告知，也没问我是否要续IPTV，或者取消，然后默认我续约（真是霸王条款）。
5月某日发现手机被停网停机了，然后打电话去问客服原因，客服告知我，IPTV欠费两个月，所以停我手机，我说不可能啊，我话费余额还剩359块多，怎么会欠费？赶紧帮我处理，然后客服帮我恢复了网络；没想到，到了中午，另外一张卡，我老婆在用，也被停了，我又打电话给客服，又是说我IPTV欠费，所以要停我手机，我再次说，我话费余额剩359块多，怎么欠费？以前不都是主动划扣吗？现在怎么搞成这样？客服说我没合并充值，我说都是系统自动扣费的，是你们问题，然后客服帮我恢复了网络，说帮我申请合并扣费。到了晚上客服打电话来，才知道，我前两个月解绑了银行卡，改为APP绑定微信扣费了，所以IPTV扣费失败，我就说你们系统问题，凭什么让我们用户埋单？凭什么停我网，而且扣费失败又没短信和电话提醒我，我怎么知道？客服就道歉，我问我记得我这个IPTV是免费赠送两年的，到期了吗？客服说是去年七月到期了，我说怎么到期了，没有告知我？让我选择是否续签或停用？客服说都是没提醒的（太坑了），我说那现在可以退吗？客服说可以，要到营业厅去退，我说行，反正我也没看电视，就退了吧，我说那你先不用帮我合并扣费了，我明天去营业厅退。
可恨的是，第二天一早起床，宽带被停网了，我又打电话去经客服，客服说我IPTV欠费，所以停我机，我有点不耐烦了，就叼了一阵客服，要求立马恢复，让他听昨晚我与他们同事的对话，因为他们都有记录的，客服那边立马恢复了我网络。。。
去到营业厅，工作人员查了，说我这套餐不能单独退，我说我是打电话问了客服说能退我才来的，我有录音，工作人员让我打客服电话，然后给电话她跟客服沟通，然后帮我办理了IPTV停机，不再扣费，我再三确认是停机了不再扣费是吧，我在录音，但留证据，工作人员说是（真的太坑了，如果我没坚持，不但停不了，还白跑一趟），我继续反应怎么七月份到期了，没有电话或短信提醒？工作人员说没有的。。。到期都是自动续扣的，无语的霸王收费！！！
【最近被电信搞到无语，两年前开的是智慧家庭套餐（259元/月含1主卡4副卡】

文章插图