这位粉丝说网络问题搞了一天,头都大了,家里网络太慢,希望我远程帮助

这位粉丝说网络问题搞了一天,头都大了,家里网络太慢,希望我远程帮助 。看到这种困难粉丝,只要我有时间,我都会帮助他,后来我加了微信和QQ,用微信远程视频,QQ远程电脑,现在分享一下具体问题和解决方法 。
1、了解网络情况:
【这位粉丝说网络问题搞了一天,头都大了,家里网络太慢,希望我远程帮助】他家里是500M的电信宽带,使用的是TP-LINK的千兆路由器TL-R479GP-AC和五个TP-LINK 1200M无线AP面板,全部支持千兆,光猫也是用的千兆口,网线用的是超六类网线,电脑用网线连到AP面板的物理网口,看状态是1.0GPS,也是千兆,路由器WAN口连到光猫看状态也是1000M,光猫上看状态,也显示连接1000M,可是最后用网速管家测速就只能达到100Mbps,用360安全卫士测速也只能100Mbps 。
2、想出解决方法:
这种问题非常奇怪,后来我让他用笔记本连光猫的千兆口,测速是500M,正常 。再换接到千兆路由器,测速发现速度变成100M了,初步怀疑是路由器问题,但路由器看状态都是千兆,怎么测速会变成100M呢?怀疑路由器有软件故障,然后我给他路由器恢复了出厂设置,重新配置路由器,最后用网速管家测速,360安全卫士测速,发现路由器测速已经达到500M 。解决问题 。
最后总结,此次的问题路由器的软故障 。
虽然就以上简简单单的几句话,问题原因也告诉大家了,但过程花费了很长时间,因为我需要远程教他操作,远程操作QQ,再加上他网络基础一般,所以晚上远程视频共用了3个多小时,弄完已经23:24分了 。累得倒下就睡 。

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