线下门店转型社群六大运营操作方法 _小知识

【线下门店转型社群六大运营操作方法】
一、微信个人号布局
? 买手机：千万记住不要用员工自己的手机。内存大一点，拍照效果好一点，不用最贵的，好用就行，华为小米都不错（小米很多支持第三方系统工具），使用寿命
? 注册微信：一个身份证可以办五个号，送宽带，送购物卡，签身份证借用协议
? 个人号基础设置：昵称，微信名，图像，背景墙，个性签名……
? 三多理论：多角色，多层次，多数量
二、加微信
?第一印象：IP人设
加好友备注、微信头像、微信昵称、个性签名名、朋友圈
?第二印象：打招呼
1，明确自己的身份，我是谁
2，为什么要加我，可以给你带来什么利益（加粉利益设计）
3，能提供什么持续价值（名片，签名，图片有格调，让人明确你的身份，朋友圈要有质量）
标签，备注，待办，提醒
标签：分类客户。是会员等级区分，重要维度区分
备注：标记客户。记录会员重要信息，包括名字，电话，
行业，图像，跟进进度描述等
待办：跟进客户。沟通进程，待服务事宜
提醒：提醒主要要做的事情
四、朋友圈运营
? 1，产品证书，产品介绍，权威背书……
? 2，产品使用场景，自己不经意使用场景，不刻意
? 3，客户使用前后对比图，反馈的聊天截图也可以（客户见证）
? 4，发货视频，发货照片（塑造火爆场景）。女人买东西都是喜欢凑热闹的，而不仅仅是因为需要
? 5，和女人的合照，很多女人需要精致的下午茶，或者逛街，喝下午茶，都会让潜在代理很喜欢很羡慕（招代理）
? 6，晒帮助代理的图，或者解答代理问题的上级人设（大家都需要专业，有责任心的老大）
? 7，IP的打造，发一些社会正能量，开心小故事，有趣好玩
? 核心：吸引同频的人来做我们的会员，有趣有料有才
五、一对一沟通
? 引导尤其重要
? 接客揽客很重要
? 海底捞接客100米，避免客户走丢
? 社群也是一样
客户来了，我们说什么
? 有兴趣的才会成为我们的粉丝
? （1）介绍我们的核心产品，能提供的价值
? （2）去哪里看
? （3）引导消费
? （4）消费的黄金三十秒
? （5）建立信任的基础上裂变，转介绍
? （6）持续复购成交
六、直播
? （1）直播平台：爱逛，看点，抖音，快手，淘宝直播，自建私域流量直播平台……
? （2）直播玩法：核心在主播的控场能力
? （3）直播越来越严格：抖音如同11年的淘宝，正规军进入市场后，对于我们侥幸获得一波红利的人来说，时代就结束了，抖音快手对专业化运营要求越来越高
直播带货七步曲
? （1）明确直播目标：加1000粉，或者卖2000件商品
? （2）直播时间确定：晚上六点到十点
? （3）直播人员：主播，助理，客服
? （4）直播主题：周末大放送，穿搭技巧……（直播间布置）
? （5）直播流程：开播前人货场的准备（主播话术）和开播中的互动，后端维护
? （6）产品卖点：带货主播一定要提前把产品的卖点特性功能了解清楚，背的滚瓜乱熟
? （7）活动策划：给到用户的优惠政策，让他们买到又好又实惠的产品，才能让你的粉丝一直喜欢你
【线下门店转型社群六大运营操作方法】

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