却没赶上飞机飞机提前45分钟没赶上 _小知识

明明已经过了安检，到了登机口，却没赶上飞机，是种怎样的体验？
小编本以为这是小概率事件，朋友圈里问一句，居然发现很多人有过这样的误机经历！
一个惊人的事实是：据不完全统计，现在，在广州白云机场T2航站楼，每天大概有一百多人，过了安检，赶不上飞机……
@翠花：在海口，过了安检逛商店，看珍珠还不错，左试试，右戴戴，忘记了登机时间，也没听到广播，等逛到登机口，飞机已经走了，只能改签下一班……
@陈文斯：广州白云国际机场，在登机口附近参加公司的电话会议，太投入，等开完会发现，飞机已经飞走了……
@刘峰：以前坐飞机，不懂飞机的起飞时间是离地时间，以为提前个5～10分钟登机就行，走到登机口时，飞机还在，但是已经关舱门了。
@Yvaine：在上海，航班由于天气原因延误，我用的公务候补票，柜台让我迟一点再来，就去旁边的地方坐着了。再次去问的时候说飞机已经飞走了。貌似天气突然好转，塔台临时放行，就紧急组织了旅客登机。目睹前面一个国际航班转机的小哥，各种改签……
@羿蓓：从杭州回广州，到了登机口，被告知延误，可能一个小时左右，就去星巴克坐着等，过了大半个小时，再回去登机口，发现飞机一早已经飞走了……据说在登机口用喇叭叫了我们的名字，可是没有人回应……然后，只能重新出去拿行李，改签，重新托运过安检。
@刘康勇：曾经有一位旅客，大概是那种每年坐一次飞机回老家的，去年在这个登机口走的，今年还来到这个登机口等着，等过了起飞时间看登机口没动静，才找工作人员询问。
@杨辉：我见过最奇怪的误机方式，是买错了机票的。整个搭飞机的过程，只记得航班号，不看目的地。到了登机口，旅客拿着去B地的登机牌，问是不是去A地的，我们也是一阵凌乱……
跟几位在登机口工作多年的同事聊了一下，发现那些过了安检还误机的旅客，基本属于：
错误的时间，
错误的地点，
遇到了“错误的人” 。
错误的时间
把航班的起飞时间误以为登机时间；
记错航班班次，拿着上一班的登机牌去搭下一班的飞机；
第三方软件提供了错误的航班动态信息，以及错误的登机时间。
错误的地点
没有找到航班对应的登机口。比如说登机口是B276 ，会有人在2楼找B76号登机口。
登机口临时变更。没有留意显示屏信息，也没有留心广播内容。
在候机楼逛商店、逛书店、吃饭、喝咖啡，错过登机广播，忘记了时间。
错误的人
也有朋友会问：在这关键时刻，工作人员怎么不给我打电话呢？
首先，登机口工作人员可能不知道你的电话——从第三方平台或者代理机构购买南航机票的话，在系统中留下的都不是你本人的电话号码。
其次，是真的不敢随便打。登机口以前接到过很多投诉案例，涉及打电话通知旅客登机的，有这么几个雷区：
工作人员被投诉催促的语气不好；
有被旅客以为是骗子的；
有些人明明距离太远赶不过来，却在电话里说快到了快到了……
【却没赶上飞机飞机提前45分钟没赶上】紧急情况下的语言沟通中，产生了不少的误会，所以一般情况下，登机口工作人员较少采用电话催促的方式。
如果在航班起飞前的15分钟，旅客尚未出现，那么登机口将关闭，工作人员不得不报减旅客。
对于地服人员来说，报减其实是一件很麻烦的事情：需要把未到旅客的托运行李快速挑出来，随机文件也要重新制作，后续还要引导旅客改签，安抚解释必不可少。弄个不好，分分钟导致航班延误也是很有可能的。

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