400元的星巴克自助 400元的星巴克自助餐( 二 ) _小知识

视频最后，毛毛说整个用餐过程她心中只重复着一句话——退钱！毕竟一人花了400块还可以安慰自己只是吃一点小亏，而整个团队六个人加起来则花了将近2400元。毛毛溢出屏幕的强烈不满，也不是一件难以理解的事。

而在这条视频发布不久后，博主就收到了开头那条疑似工作人员发来的B站私信，字里行间写满四个字——就你也配？

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最后的微笑表情就很有“灵性” 。

微博大V@沈涛发了自己力撑星巴克的长微博，开篇就攻击博主毛毛的外貌和声音，“那张还没整好的脸，惨不忍睹的嗓音”，“就这样也能拍视频出镜，只能说现在的门槛实在是太低了” 。

所有支持毛毛的网友，都被他打成“承受能力只有99块钱”的“装逼屌丝” 。面对这些“不了解清楚文化背景瞎点评的消费者”，作为商家的星巴克其实也多多少少有点“责任” 。

星巴克最大的错误，就是没有“在门口派个人发些卡，雇人在各个取餐档口排队，保证屌丝们个个叫好吃” 。当然，这样做了星巴克就会失去他们这等高贵的文化人客户。

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上海这家星巴克臻选工坊，还是目前全球最大的星巴克门店，是一个著名的网红打卡点。/ 图虫创意

原视频底下的评论有一条热评——顾客认为你的餐品不好吃，而你却和顾客说“你不了解我们的文化”，这本身就是默认了自己的东西不好吃。

从“文化“层次入手抨击博主的星巴克“死忠粉”，他们不敢直面回应最本质的问题，企图用春秋笔法模糊重点，其实他们才是最懂星巴克“缺点”的人。

被撕下“文化”外衣下的星巴克，一文不值。

星巴克的“傲慢”原罪

2021年最大型的组织，应该是“氛围组” 。这个一夜之间随时随地吸纳新组员的“组织”，起源就和星巴克有关。

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氛围组日常任务：一部手机，一台电脑，星巴克里坐一天。/ unsplash

氛围组最开始是指，那些常年坐在星巴克里面，拿着笔记本电脑一坐就是一整天的不明职业群体。虽然旁人并不知道他们在干啥，但却能从这些人身上感受到那种“认真”，对生命和工作的“匠人精神” 。

星巴克成为氛围组的发源地，就是因为它大名鼎鼎的企业理念——第三空间。除了家和工作的场所，星巴克致力于成为人们在外选择的聚集地——一个轻松愉快的独立社交场所。

在中国发展的这么多年，比起使人放松的社交场所，星巴克成为了一个有“门槛”的精英人士聚集场所。

即使在现在，你依然可以在互联网上经常看到一个问题：第一次去星巴克，如何装成很熟练的样子？

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罗永浩遇上星巴克也只能崩溃。

大家都会纷纷给出各种“建议”，提前学习美式/拿铁/卡布奇诺等咖啡的不同，然后在点单时主动提出额外要求，比如说把普通牛奶换成脱脂奶；不能说“大中小杯”，要说中杯、大杯和超大杯，当然最好是说Tall、Grande、Venti……能够用纯英文交流？那你被“允许”随时玩转星巴克。

即使你真的是星巴克常客，如果点单时要了中杯，也有大概率会被工作人员“温馨提醒”：你确定吗？中杯是我们的最小杯型。

普通人第一次喝星巴克，无疑是一次“披荆斩棘”的体验。尴尬、不自在、无知、迷惑……很难想象，这些负面情绪居然是消费者需要自己消化克服的“心理障碍” 。

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咖啡菜单的学问，也不只价格这么简单。/ unsplash

更多时候，在无意识间消费者甚至需要遭受“歧视” 。网友@树之虎分享了一次他与星巴克的不愉快经历。他每次去星巴克消费，都会提前在淘宝上买好优惠券。有一次用券的时候，收银员对他说以后不要用这种券了，尽量扫码直接买。

他直接反问对方，淘宝券便宜十几块钱你知道吗？店员的回答是“星巴克是高级咖啡，要有配得上高级咖啡的价格才可以” 。