快递停运是假消息快递停运是假的 _小知识

去年是快递行业推行春节不打烊的第一年，据国家邮政局数据显示，去年春节期间，全国快递行业揽收和投递总包裹数量在6.6亿件，较同期增长260% 。虽然此前各家快递企业均承诺春节“快递不打烊”的同时，服务也不会打折。但从实际情况来看，春节期间的快递确实存在时效慢、人员不足等问题。
那么，网上所流传出来的快递停运是不是假消息呢？事实上，多家快递企业早就下发通知，明确表示会和去年一样采取快递不打烊的做法。但这5个地区确实要停发，那么这5个地方都是哪里呢？当前我国的快递行业在服务过程中存在哪些问题呢？

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一、快递不打烊网络上所流传出来的春节期间快递停运基本上是假消息，因为此前也有多家快递企业明确2022年春节期间快递不打烊，以满足消费者邮寄包裹的需求。比如，去年12月14日德邦快递宣布春节不休，以正常的速度服务商家和客户。此后，京东快递、中通、韵达、申通、极兔快递也陆续宣布2022年“春节不打烊” 。

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【快递停运是假消息快递停运是假的】但值得注意的是，中通快递明确表示西藏，新疆，甘肃，青海，云南这5个地区从腊月28以后快递将停运。同时，多家快递公司也明确表示春节期间快递虽不打烊，但会根据各地疫情实际情况，对一些高风险地区的快递进行停运。
事实上，2022年春节将会是快递行业推行春节不打烊的第二年。虽然去年快递行业推行这一政策，带动了整个春节期间包裹量的增加。但与之而来的却是问题不断增多，客户服务度下降。

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二、快递不打烊存在的问题一是派送不及时普遍存在，来自安徽合肥的王先生表示去年春节期间，快递的时效性较平日至少慢了2天左右。对于快递为何变慢，王先生也曾致电过官方客服。客服表示，由于负责他所在片区的快递员春节回家过年了，等待春节假期结束后，将会优先为王先生派送。

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事实上，王先生所反映的春节期间时效变慢、派送不及时的问题并非个案，而是在全国多个地区都普遍存在。二是网点人力不足，由于去年是推行春节快递不打烊的第一年，多家快递公司无法对快递包裹数量做出一个正确的预估。导致春节期间值班人数相对较少，这才出现了快递派送不及时的关系。
而对于今年快递行业的春节不打烊，多家快递公司都明确表示在有了第一年所积累的经验基础上。对于此前出现的时效变慢、派送不及时等问题将进行系统性的优化，以全面提升客户服务质量。但我们说，要想让这一政策得到很好的执行，加盟网点对于快递小哥的派送费、过节红包也必须要落实到位。

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只有这样才能让他们有动力继续派件，因为春节期间的快件和平日相比本身就下降很多。若对这些快递小哥的福利还不到位的话，则必定会引发他们的诸多不满。但我们说，快递行业当下所存在的问题仍然相对较多，这些问题的存在制约了整个行业的发展。
三、快递行业的问题虽然近些年来我国快递业高速发展，但在行业高速发展的同时行业服务质量水平有下降趋势，快递企业侵害消费者权益的现象时有发生。表面的高速发展掩盖不了行业存在的一些难以依靠自身解决的顽疾，市场可持续发展能力的形成受到制约。

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一是员工流动性过大，导致员工综合素质提升缓慢，行业整体正面形象的树立工作任重道远。当前我国快递业主要依靠人力资源开展生产经营活动，员工素质是企业的核心竞争力。然而当前由于大多数企业将主要精力投置在市场竞争方面，在员工福利、企业文化建设上投入很少，企业文化建设方式一般以吃饭聚餐为主，形式单一。
这些原因导致职工与企业凝聚力不强，员工频繁流动，从业人员服务能力、服务心态、责任意识等综合能力提升缓慢。最终使快递业给人的整体形象长期以来都停留在“脏、乱、差”和“两人一车”的“夫妻店”层面上。

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