南都周刊|落魄的“新杭州”人，暴雷的长租公寓( 二 ) 文|蔡佳雯张宁馨倪奕玮

中介一催再催，多次告诉她这套房源多么难得， “这套房我朋友的亲戚也非常想要，人家下午就来看房，你中午不签就没有了”中介发来了信息。柳柳一心急，赶紧交付了定金。
真正入住后，柳柳才发现这套房不少“坑” 。柳柳租的房在19楼，但每天下午三点之后，才能晒到太阳。房屋很潮，柜子的木板都发霉长出了白点。床垫破损，上面有很多小洞，柳柳催了中介一个礼拜才换了新的。房门密码锁坏了，她又联系了大半个月才得以解决。房间里的空调，需要她每个月额外交450才能使用。

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柳柳租房第一天受访者供图
没想到，因此要经常联系中介的她，却成了最早发现问题，要回房租的幸运儿。
七月初开始，柳柳发现很难联系上友客中介了。房门密码锁维修的事情过了一个礼拜还没解决，柳柳再次发十多条微信消息催促进度，对方依然杳无音讯。
打电话，往往要拨打好几通中介才会接听，大多数时候不是无人接听就是对方以“现在在忙”为由被挂掉。为此，柳柳还询问了友客业务组组长，第一次组长告诉她，柳柳的中介是销售冠军，公司奖励她去三亚旅游了。第二次得到的答复是“她回老家抗洪了” 。第三次，组长称公司团建出去旅游中。
与此同时，柳柳从朋友处了解到，这两年类似长租公寓中介爆雷的事情有不少。柳柳当时确实有考虑过换一个住处，但是想到要付两个月的违约金又有些心疼，加上那段时间实习很忙，没什么假期，退租的事情就搁置了。
8月22日，柳柳得知友客本应在15号给房东的租金没有及时交付，友客公司的解释称“公司16号-26号期间由于年检额度有限，暂停打款给业主” 。而按照《企业年度检验办法》第四条规定，企业的年检时间应为每年3月1日到6月30日。
“当时我就觉得，可能26号友客就要跑路了，这钱我马上得要回来。 ”
两天后，柳柳一大早去友客的下城区分部签订解约协议，等到下午，她发现业务员依然没有提交其解约协议。友客的员工打游戏的打游戏，看剧的看剧，刷淘宝的刷淘宝。临近下班，员工们又开始叫奶茶吃水果。而公司的墙上，贴着友客的运营理念：诚实守信、不屈不挠、灵活应变、勇于创新。
最终，在柳柳的催促下，业务员通过钉钉，将退房合同发送给了其审批组组长。
8月26日，柳柳下班后再次去下城区分部跟进解约进度，当时业务员正准备和一位租客签订新的租赁合同。第二天，下城区分部已经人去楼空，柳柳从微信群里得知滨江总部还有一位“城市总经理”在的消息，便立即赶去。当时，滨江总部已经挤满了房东租客， 6位警察4位特警在现场维持秩序，组织大家进行信息登记。
几番协商，城市总经理答应柳柳“先给你们这些已经解约了几天的人退钱” 。
柳柳最后收到了友客的退款。但像柳柳这样提前察觉异样并解约的，是少之又少的个例。在27号得知友客爆雷后才去退款登记的房东和租客，目前为止还没有一个把钱要回来的。
高收低租，被房东赶走的租客
中介跑了，原本在租客和房东之间的桥梁轰然倒塌，通过友客租房的大多数租客在此之前从未见过房东，然而这一次的会面对于他们来说注定不会愉快。
很多租客和房东见了面之后才发现同一套房子，两边的报价相差甚多。柳柳告诉不太彳亍，友客以2300元每月的价格收房，租给他的价格却只有1620元每月。一模一样的情况也发生在吴波身上，友客2900元每月收下房东的房，再以2300元每月租给他。
实际上，友客本身采取的就是一种“高收低租”的模式，并且在友客在租客和房东两方之间，设置了较大的付款时间差。