上海康策软件|医院CRM:极致服务如何创造不可思议的客户体验?( 四 ) LEGENDARYSERVICE极致服务：始终如一地

“有时事情虽小，却很重要。 ”朱塞佩笑着说：“我给你们介绍一下今晚的特别推荐……”
在整个晚餐过程中，餐厅员工们向凯尔西和祖母展现了什么是极致服务。不仅是店主，服务生也很亲切细心，并不断地给她们倒水、添面包。饭菜仍是那么好吃，剩下的打包回去还够吃两天。
二人离开餐馆时，正是周五晚高峰时段，餐馆外面排了长长的队。凯尔西记得朱塞佩说过他想扩大店面或再开一家分店，但又不想破坏这种温馨的家庭氛围或使多年建立起来的服务信誉受到影响。
现在，凯尔西比任何时候都相信，卓越的客户服务才是业务打开成功之门的钥匙。
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