一名90后中药师的进击之路( 四 ) 金牌中药师炼成记“为行业树标杆

能够打动顾客的不仅仅是某一款商品，而是搭配商品的专业知识和服务能力。王严严在服务顾客的过程中最大的优势就在于能够将复杂难懂的中医中药知识用最浅显易懂的语言表达出来，用面诊、手诊、舌诊等专业方法辅以直观、亲切的服务为顾客们提供中医中药相关的健康保健知识和意见。

“曾经有一位老顾客来到店里购买逍遥丸和乌鸡白凤丸。我上前询问之后了解到这位大姐每天晚上睡眠不是很好，而且非常烦躁、抑郁、经常叹气。我试着给大姐看手诊，首先看到她的指甲上有很明显的竖纹，翻看手心发现手掌震区则有青筋，颜色青暗，纹路也非常多。 ”在询问了该顾客的肠胃是否不适后，王严严又用舌诊的方法观察到她舌头尖尖，颜色发红，根据草晶华三诊学习法，判断出她可能是更年期期间比较明显的气郁体质表现。在综合诊断下，王严严给这位顾客推荐了两种中成药，吃药的同时进行调理。

“之后，在大姐的要求下我又推荐了草晶华气郁调理方——玫瑰花、三七和陈皮，玫瑰花疏肝理气解郁，三七保肝活血，陈皮行气。大姐听完后非常认同我的三诊结果，觉得身体就是要调理，问我需要服用多少个疗程。我说这就是一个更年期秘方，可以长年调理，而且越长越好，可以先服用两个月，有所改善后长年服用。最后她在逍遥丸和乌鸡白凤丸的基础上选择了这三种中药为自己调理身体，满意地离开了。 ”