一名90后中药师的进击之路( 五 ) 金牌中药师炼成记“为行业树标杆

热衷于体验式营销的年轻人

作为一名90后优秀中药师，王严严专业知识过硬、服务态度亲切，更加能紧抓社会潮流热点，凭借着自己作为年轻人所独有的创新能力，在门店中采用当下流行的“体验式营销”来吸引客流，为门店创造收益。

“现在零售行业的营销模式已经从过去单纯的推销变成了一种体验式消费。在药店里，我们会利用为顾客找药的时间让他们去品尝我们制作的药膳、花茶，或者在按摩椅中消磨时间，既让他们感受到了我们店里的良好服务，也看到了我们的专业素质，这样就形成了一个良性的消费循环。 ”

这里的体验式营销，体验不是急功近利的，而是一种以顾客心理和感受为核心的服务行为，是一种氛围的感染。在王严严看来，体验式消费所带来的感受是深刻而难忘的，从店员的服装、微笑到冷色调的背景，再到专业的灯光设计、丰满而有序的陈列和栩栩如生的POP ，真正地从视觉、味觉、触觉等感官上对顾客形成冲击，为他们营造愉悦的购物体验，这才是体验式营销的最高要求。