阿里巴巴|双11来了,这份避“坑”攻略让你不再心累,下定金前请读( 二 )
网友表示 , 双11套路太深 。 准备退款的时候 , 却发现今年的物流真是快 , 刚付完款商家就已经发货;甚至一些人已经开始“闲鱼” , 晚上看直播抢得实在太多了……
预售价与成交价格不符合 买单套路学会了么?
相较于跨店合并的购物付款 , 单件物品也需要购物车付款才能享受优惠则让网友颇为不理解 , 有网友向腾讯科技反馈 , 她在某平台购买了一支面部精华液(双十一预售活动) , 并且支付了定金 , 不料11月1日当天直接付款后却发现实际价格与宣传页上的预售价格有着一定差距 。
在咨询客服后发现 , 预售价显示的是理想中获得最大优惠的价格 , 想要获得这个价格 , 就需要参与整个平台的活动 , 需要从购物车中进行结算 , 如果直接进行结算 , 即使付了定金 , 也会按照原价来进行支付;对于着急睡觉“尾款人”来说 , 在这场与商家斗智斗勇的博弈中 , 稍不留神 , 可能就会错失一大把优惠 。
各位网友要清楚促销不代表最低价 , 千万不要误信“双十一就是全年最低价”的说法 。 实际上商品价格受多方因素影响 , 促销只是影响价格的一种手段 。 例如服饰受季节的影响较大 , 三月份冬装开始甩货 , 而春装陆续上市;十一月秋装甩货热销 , 冬装上市价格高 。 大型促销只是利用广告、宣传报道、人员推销等手段 , 把商品信息传递给消费者 , 以增进其了解并购买 , 达到扩大销售的目的 。
购买前要详细咨询商品是否在价保范围和价保周期 。 详细了解赠品、购物券、优惠券等物品对申请价保的影响 。 与商家的聊天记录、商品购买记录、订单快照等消费凭证要保留好 , 以便出现纠纷时能及时有效维权 。 此外 , 购买价保商品后 , 在价保周期内要多留意该商品的价格变动 , 在商品出现降价时要及时提起申诉 , 维护消费者权益 。
了解退换货规则 , 注意售后时效
最后 , 在消费过后 , 不少消费者在退换货时往往会遇到这几类问题:商品质量问题 , 消费者售后因没有证据 , 客服多次推诿不作为导致商品过了7天 , 之后告知已过退货周期不予退换货;商品本身有问题 , 退换货却仍需支付运费;一线客服的处理范围及赔偿权利较小 , 遇到消费者因售后商品造成损失需通过上级进行处理 , 由于对接和事件大小被推迟处理 , 导致过了“7天无理由退换货”期限 , 售后困难 。
对此 , 下单前应仔细了解商品的退换货规则 , 对于《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的生鲜易腐、定制等商品以及商家明确规定不能退换货的商品 , 谨慎下单 。 遇到商品质量问题时应该保留证据 , 方便维权 , 如果是贵重商品从拆开包装到使用最好录入的视频 , 以防维权之用 。 遇到客服推诿不处理的 , 向平台举报或者向相关监管部门举报维权 。
【阿里巴巴|双11来了,这份避“坑”攻略让你不再心累,下定金前请读】祝大家做一个不吃土的“尾款人” 。
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