旅行社|“夕阳红”旅行团多人因扶梯踩踏致伤，旅行社：需起诉后由法院认定责任( 二 ) 记者|扶梯|老人|发生

铁路部门目前垫付，旅行社称需要起诉后由法院认定责任
采访人员获取到了一份该趟旅行的《出团须知》， “温馨提示”一栏显示，旅行社已经购买旅行社责任险，旅行社责任险是旅行社投保，保险公司承保旅行社在组织旅游活动过程中因疏忽、过失造成事故所应承担的法律赔偿责任的险种。旅游人身意外伤害险：如客人中途发生意外摔伤等情况请及时与全陪或紧急联系人联系办理保险理赔手续，在拿到保险公司赔偿金以前客人需自己垫付医药费，旅行社可协调索赔。
10月10日，天津站地区综合管理办公室一名工作人员告诉采访人员，他们近期已经知悉此事，但是综合管理办公室并不负责车站内的运营工作，车站内主要由铁路部门管理（采访人员注：天津站为中国铁路北京局集团有限公司管辖），发生相关事故也由铁路部门负责， “据我们了解，铁路这边已经承诺对伤者负责了。 ”
11月1日，采访人员向北京铁路局宣传处工作人员核实相关情况，该工作人员表示需致采访函件后才能进行具体回应。采访人员向北京铁路局致函后，截至发稿未获回应。
张颖表示，目前母亲就诊所需的医疗费用正由铁路部门垫付，但该起事件中的另一个主体旅行社对于赔偿态度消极，从事故发生至今未有过任何形式的道歉。 10月中旬，采访人员尝试联系中商国旅负责此次旅行的导游、负责协调此次事故的专员，负责协调此次事故的旅行社高管，但这几人电话均未接通。
10月21日，北京市旅游局召集中商国旅和毛春生家属进行调解协商。中商国旅一些负责协调的工作人员表示，旅行社已承认需要对踩踏事件负一部分责任，但具体与铁路部门的责任如何划分，需要毛春生家属起诉后由法院认定，在此之前他们无法给予毛春生赔偿。
律师说法：旅行过程中发生的旅游者人身损害，旅行社负有救助义务
北京市北斗鼎铭律师事务所童晓琳律师告诉采访人员，旅行者既然参加了旅行社组织的旅游，那么两者就已经形成了一种旅游服务合同关系，基于这种合同关系，旅行社对旅行者有基本的安全保障义务，如果受伤者基于合同起诉旅行社，那么旅行社是肯定要承担责任。但值得注意的是，在这种事件中，受伤者起诉需要考虑“竞合”问题，即究竟是选择合同违约之诉还是人身损害侵权之诉。如果选择人身损害侵权之诉的话，受伤者可以提出精神损害赔偿，但是合同违约之诉则一般不可以。
“如果选择合同违约之诉，那么起诉者只用证明双方签订了旅游合同，然后自己产生了受伤结果就可以了，这就代表着旅行社没有尽到安全保障义务。 ”童晓琳律师介绍说，但是如果选择人身损害侵权之诉的话，起诉人的举证责任会更高一些，要证明除了有受伤结果，还需要旅行者对侵害的发生存在过错，要么故意要么过失， “我认为，这个旅行团里面都是夕阳红的老人，旅行社应该尽到更高的安全注意义务。 ”
北京市两高律师事务所杨明敏律师认为：旅游者与旅行社签订合同。在旅游过程中，旅游者接受旅行社的管理和安排，旅行社对旅游者负有安全保障义务。在旅行过程中，发生的旅游者人身损害，旅行社也负有救助义务。尤其是本次旅游团名叫“夕阳红旅游团” ，旅游者均是行动能力较差的老年人，旅行社负有比一般旅游接团更重的安全保障义务。
杨明敏律师指出，踩踏事件发生在天津站。天津站的管理机构和旅行社均是无可争议的责任承担主体。
杨明敏律师表示，天津站踩踏事件发生后，旅行社是否担责暂不讨论，但旅行社出于人道主义和法律，也应该对伤者予以救济、垫付相关费用。始终对于旅游者个人来说，旅行社是个商业主体，是相对强势的一方。中商旅行社面对旅游者重大人身损害，不予垫付费用，推卸、转移责任，缺乏社会“温度” ，不合法，也不可取。
【旅行社|“夕阳红”旅行团多人因扶梯踩踏致伤，旅行社：需起诉后由法院认定责任】【采访人员】严雨程