证监会|容联云（RAAS）：高毛利CC业务增长达125.4%，技术投入加速生态建设( 二 ) 可转换债券|高级工程师

来源：公司财报，格隆汇整理
从产品演进来看，容联云通过传统的CPaaS业务切入用户，再根据客户的类别提供差异化的、全方位的营销服务。即在CPaaS的客户基础上，为企业提供客服云、营销云和售后云的企业服务完整闭环。
具体来看，在客服云业务中，对于行业大客户，公司通过容犀联络中心提供包括联络中心等功能或子产品，助力营销场景中的客户触达，实现降本增效，用过河兵CRM完成线索销售过程管理。而对于中小客户，公司提供标准化的SaaS产品——七陌，包括七陌电销云和七陌机器人。
而容联云推出的聚客营销云，是基于数据底座和数据中台的技术和能力的全渠道的云服务，帮助企业实现公域流量到私域流量的转化和私域用户运营，加深企业对用户之间的了解，有助于实现企业对私域客户的精准再营销。
最后，公司提供售后云完成业务闭环。客服部门是企业与客户接触的窗口，对于企业而言的重要性不言而喻。但孙昌勋认为，公司不仅要服务企业的客服部门，还要围绕工单赋能企业其他业务部门，从而实现企业客户的业务流程在线管理。因此，对于客户云服务中客服业务流转问题，公司提供售后云服务，与客服云形成企业服务完整闭环。
小结总体来看，容联云第三季度在保持高速发展的同时，收入结构不断优化，产品技术驱动力不断提高，公司业务转型效果初显。 【证监会|容联云（RAAS）：高毛利CC业务增长达125.4%，技术投入加速生态建设】展望未来，企业数字化和智能化转型是一个必然的趋势，营销和服务的SaaS需求将迎来井喷增长，市场空间进一步释放。而容联云为2021 年上半年中国营收增速最快的云通讯解决方案服务商，将获得更大的市场机会，值得投资者关注。