发动机出现漏油即将过保,要求延保两年,为何被拒?
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听 众 热 线
11月26日 , 新余听众简先生向江西都市广播《消费时代》栏目反映 , 2016年12月份在新余安瑞吉利4S店购买了一辆博瑞 , 质保期是4年或者10万公里 , 目前跑了不到2万公里 , 10月份发现发动机漏油 , 到新余安瑞吉利4S店售后进行了打胶处理 , 简先生希望发动机能延保两年 。
简先生称 , 今年年底车辆就要过保了 , 现在发动机出现漏油问题 , 4S店只是打胶处理 , 漏油问题并没有彻底解决 , 这是保修期内出现的问题 , 眼看马上就要过保了 , 到时候再出现发动机漏油的问题怎么办 , 因此希望发动机能延保两年 。
《消费时代》节目对接了新余安瑞吉利4S店售后简经理 , 简经理表示厂家同意针对发动机漏油问题延保一年 , 4S店再延保一年 , 等于延保了两年 。 简经理表示 , 发动机漏油只是个小问题 , 不会有大的影响 , 但如果要求发动机延保两年 , 要向厂家申请 。
律师说法
在购车时 , 消费者即与车辆的生产厂家和经销商构成了一种买卖合同关系 , 厂家有义务为消费者提供符合质量要求的产品 , 如果出现发动机漏油的问题且屡次维修不能解决 , 相当于生产厂家未能就车辆性能及质量达到其合同要求 , 消费者可以依靠《产品质量法》和《消费者权益保护法》要求维修、延保 , 或退换车辆 。
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