沟通管理|老师，别让负面情绪支配你教育

每年的教育新闻，总有老师与学生或家长产生冲突的新闻。师生冲突、家校冲突的原因是多方面的，其中有一个很重要的方面就是冲突双方或一方的情绪失去控制，丧失理智，为逞一时之快，从而做出追悔莫及的事。
作为学校与家庭联系的桥梁，老师更要有能力去掌控自己的情绪，而不是被情绪掌控。同时，教师也要训练对情绪的敏感度，通过对学生性格、经历的了解，加上学生表露的情绪，了解他们的心理状态，及时予以指导和帮助。
那老师究竟该如何做好情绪的管理呢？这些方法里或许会有答案。

老师，怎样察觉消极情绪的出现？
学着体察自己的情绪，就是情绪管理的第一步。环顾四周，我们身边是否有着这样一些情绪样态？
1. “愤慨撒气式”轰炸，情绪容易失控
一个家庭的稳定，来自于妈妈的情绪稳定。一个教室的稳定，往往取决于性格稳定的老师。然而班级经营中，教师愤怒失控的情绪，却很常见。不懂得调控情绪，时常将血压频频逼到爆表的份儿。
教室里分不清是在教师教育学生，还是仅仅在发泄怨气。而那些令老师暴跳如雷的细节，盘点下来往往不过是教学生活中的点点小事，因为没抄生词，因为上课说话，因为动手打了同学，因为弄坏别人的东西……
班主任在教室里一番咆哮之后，带着满满的垃圾情绪回家。十年过后再回首，这不过是孩子成长过程中的点点小事，人不犯错，谈何成长，早知事小，生个啥气？
2. “苦口婆心式”长谈，情绪过于执着
洋洋洒洒几十分钟，执着于非要规定时间，规定地点解决问题，往往容易沦陷到苦心长谈的囧境，是对师生共同时间成本的巨大消耗。
苦口婆心似的长谈，多来自于内心的执着，甚至自己变成了偏执狂，而不能自查。
总试图把学生、家长说得败下阵来，便以为投入再多的时间和精力都是值得的。殊不知学生早已练就了“委屈求全”的沟通方式，就是无论是否赞成老师的说法，全部依着你说的来。
不为说的尽兴，就看实用不实用。有时掐中要害的关键一言，可以点醒迷途羔羊！关注这种执着过头的情绪状态。话不一定一次说完。放下，既是放过别人，也是对自己的放过。
3. “脑补情节”式推理，情绪沦陷猜疑
“老师，我的想法是……”
“你不要说了，你凭什么……”
“老师，我……”
“我什么我，我还不知道你！这肯定是……”
擅长“脑补式”案情分析的班主任，常常习惯的调研方式是问家长、问同学、问各种相关人士借以用拼图式组合还原事情事情本身的原貌。
了解不同渠道信息甚好，还原事情原貌甚好，却不要忽略了聆听当事人最真实的想法。这是常理中的必备环节，却容易成为最容易忽视的主要一幕。
每一个突发事情的产生，不是以平息事态为唯一目标，对直接当事人入脑入心的教育也是重要一环。纯粹靠调查访谈，寻找拼图式的事情原貌，不如回到当事人身边，去细细聆听，真诚对话。
4. “急于攻防式”回击，情绪过于敏感
教师自身岗位往往容易自带三分权威意识，却又格外敏感与自尊。这种敏感使得班主任常常容易把家长和学生的言差语错，与对自己的人身攻击联系起来，平生烦恼。
运动会上，家长们纷纷在微信群中翘首期盼孩子们比赛的一幕。一个家长干等半天，不见自家子女上场，忍不住微信上询问老师：“不是每个人都参赛吗？”