由于奶粉产品性质特殊,消费者们大多需要提前下单或一次多买几罐产品。为什么消费者宁愿多花时间等待也要进行代购?业内普遍认为,造成这种现象的原因是国内外价差和对品牌的依赖度等。
北京商报采访人员对比发现,部分“洋奶粉”价格相差出一倍。以爱他美卓萃白金版奶粉900g装为例,在天猫爱他美官方旗舰店上一罐产品375元,在淘宝“希贝贝母婴”店铺内价格273元;在天猫a2海外旗舰店,a2奶粉3段白金版900g装产品265元,在澳洲代购“澳品汇海外直邮店”价格为173元;还有消费者在社交平台表示,自己购买的雅培奶粉,美国一罐售价折合161元,国内售价298元。
业内人士认为,对于需求性较强的奶粉产品,价格差距影响了消费者的购买方式。
还有不少宝妈称,自家宝宝长期只喝单独某款产品,换了品牌口味就不习惯,已经形成了品牌依赖。而部分产品国内暂无售卖渠道,为了满足宝宝的需求只能选择长期海淘。
不过北京商报采访人员注意到,代购奶粉也并不都是愉快的消费体验。在“windeln海外旗舰店”,有消费者在评论区反映自己在海淘的奶粉中发现胶条异物;“SUNNY海外专营店”的消费者表示,由于采购过程不可控,自己两次购买的相同产品容量不一;有消费者到手后发现奶粉日期已不够新鲜;更多消费者顾虑产品难以辨别真假,不确定自己买到的是否为正品……
北京商报采访人员发现,2021年9月期间,德国爱他美白金版产品缺货,而国内仍有许多私人代购表示可以正常拿货。小红书上有消费者发文表示,自己向代购下单购买后,再向代购方索取单号就发现已被拉黑。还有消费者表示代购商品售后方面没有保证,产品一律不退不换。遇到问题产品,品牌会建议消费者联系购买渠道解决,代购方则称是品牌产品原因,消费者两方投诉无门。
【 海淘|价格差一倍,海淘“洋奶粉”为何不香了?】海淘奶粉质量难保证
面对海淘奶粉,消费者更关注的是其质量安全问题。北京商报采访人员梳理发现,近年来海淘奶粉频频被曝出食品安全问题:2022年1月19日,瑞典通过RASFF(欧盟食品和饲料快速预警系统)通报称,本国出口婴儿配方奶粉不合格,该批次不合格婴儿配方奶粉销至中国。2021年8月底,一德国商人被起诉涉嫌向一对中国夫妇出售假奶粉,这对夫妇以11万余欧元的价格向其订购共计9900罐奶粉欲运往国内,却发现所购奶粉均为假货。2019年,央视曝光西班牙查获了8吨假奶粉,其中大批次通过波兰运往中国,而产品中被检测含有致癌物芳香烃矿物油……
香颂资本董事沈萌分析认为,由于部分国内消费者有通过海淘或代购等途径购买外国产品的消费习惯,催生了国内的代购灰色市场,而且这类灰色商品的规模不小。对于消费者而言,需从正规渠道购买产品,否则质量难以保证。
宋亮告诉北京商报采访人员,在婴儿配方奶粉的基础配方上,中国婴儿配方奶粉的标准要比国外更严格,规定项目及规定内容的含量要求更精准,所以产品品质方面更严格。
近几年本土奶粉产业加速发展,据Euromonitor数据,国产品牌抓住了政策红利及渠道变迁带来的机会,2020年CR10中国产品牌的占比上升至38%,本土奶粉品牌的市占率进一步提升,这一定程度上冲击了海外奶粉品牌市场。
“从2020年疫情以来,消费者对于海淘代购奶粉的购买比例大幅下降。数据显示,到2021年底海淘代购下降了90%,跨境购也受到了很大的影响。近几年整体海外跨境业务在急剧萎缩。”宋亮表示。
代购易“踩雷”,消费者们应怎么选购奶粉更安全?如何创造安心购奶的环境?
市场监督总局官网显示,如果不肯定手上的奶粉是否从正规渠道购入,消费者可以仔细观察奶粉的包装印刷。查看产品的营养标签、配料表,根据营养标签标识,可帮助消费者判断该产品的营养价值是否满足个人需求。查看包装及配料表,购买乳制品时,要及时查看产品外包装是否完好,是否有生产许可证、检验合格证、产品条形码、生产日期、生产地、保质期和产品类别及属性等重要信息,进口奶粉还需查看是否有中文标签和“CIQ”标志。
据了解,我国已上线“婴配乳粉追溯”小程序,消费者可通过“婴配乳粉追溯”小程序实现扫码查询原料来源地、主要原料的合格证明、产品质检报告等追溯信息。此外,消费者还要留意产品保质期限,做好保存,在标签明示的条件下存储食用。保留好购买凭证用以维权。
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