京东|从虎牙网课被央视批评，聊聊产品设计避坑技巧 |众筹|地址|产品|

傻大方_本文原题：从虎牙网课被央视批评，聊聊产品设计避坑技巧
有时候很多产品在追求创新和新业务上线的时候，往往会出现一些不合理的设计。那对于这些“错误”的设计，产品新人应该如何尽量避免呢？本文作者从虎牙和京东的案例出发，梳理总结了一些避坑小技巧，供大家一起学习和参考。

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一、怎样的网课设计能引起央视的批判？
6月8日 ****频道播出一则监督新闻，直指各大互联网平台借由网课名义借机宣传网游。虎牙直播和斗鱼直播成为了重点批评对象。
接着虎牙直播的“一起学”板块已下线；斗鱼直播“教育板块”的网游广告也已下线。

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网课的需求，早在2月初就开始热闹了。各大平台纷纷用实际行动支持者“停课不停学” 。
我相信大部分平台的初衷是好的，但是广告这样打：
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下载后的登录引导，还是看到游戏的推荐。

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实际的产品把学习板块入口藏的深深的，这是作何用意呢？

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好不容易进去，游戏广告也是不会少的。

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我的理解，从大产品发展的角度来看，这个学习板块并不会给业务带来非常大的增量。从蹭热点的角度来说，这些大直播平台这样做，还是显得自己非常有社会责任感的。
不过，如果真的是想给孩子们提供一个平台去上课，这里能达成目标么？孩子们来了，能不被那闪烁的游戏图标吸引走么？家长不投诉么？
如果真想利国利学生，做个虎牙学习定制版APP ，或者把这里的功能做成一个小程序也可以呀。
所以，他们根本没想真的为孩子们提供学习的平台。他们只是单纯的做了一个热点的跟进。这是一个没有头脑的产品设计。
二、产品逻辑出问题，客服公关来扛刀
产品经理以前也总会自诩为背锅侠。
其实有时候，产品设计的出了问题，第一线迎上的往往是客服人员。如果出了更大的影响，就是公关出面了。
如：

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当然，用户日常若有不满，第一时间一定找客服。