京东|从虎牙网课被央视批评，聊聊产品设计避坑技巧( 三 ) |众筹|地址|产品|

1. 减少用户思考及选择的操作
如前文用户地址的默认选择，产品经理是应该考虑到用更利于用户操作的方式去实现的。
因为这里是两个业务体系，所以他们做到了没有特别的强调众筹概念，但是在地址这里的选择上，却超出了用户的预期，没有选择京东的默认地址。
2. 重要信息二次确认，重要信息主动告知
在物流的信息上，直接影响用户的收货体验，因此在订单里，信息里，都要尽可能的快速的告诉用户。
顺丰这一点就做的不错，不论是自己发货，还是自己收货，如果有了信息，就会推送一个信息到过来。让用户知道自己寄往哪里，或者一个来自哪里的快递正在什么状态。

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3. 产品经理在设计的时候，体验的时候，一定要全面，发现一切可能的问题
当然，肯定很多小伙伴看完上面的故事后，一定会说，老板要求这样做，我们也没办法。
技术说数据同步代价太高，不值得这样做。
没错，在产品设计的过程中，我们都知道，总会有一些不可抗力会需要我们妥协。诸如：技术代价、赚钱压力、监管监督、产品初心、用户体验等等。
在这里，平衡必然会有很多因素去影响。
在这里提出以下几个思考的方向，大家可以综合判定：
（1）什么是企业不可挑战的底线？
譬如腾讯的科技向善，不善良的事情绝对不做。所以，打着上课的旗号，推送游戏广告，这事不应该做。

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（2）什么是当下最重要的事情？
在不同的产品生命周期下，功能的优先级一定不一样。
如果一个技术参数可以解决的问题，就不要让用户为此买单。
在产品进入市场的早期，出现一些功能的不完善，还可以理解。但已经是成熟期的产品，如果一些简单的逻辑都混乱，那很可能是设计者的失误。
（3）业务之间互相拉动，是非常合理的模式
但是新业务要遵循老业务的用户基本习惯，不要在核心的用户操作方式和认知上做出重大变化，如上的取地址逻辑。
#专栏作家#
cassidy ，微信公众号：ITcassidy ，人人都是产品经理专栏作家。原腾讯高级产品经理，起点学院导师。
【京东|从虎牙网课被央视批评，聊聊产品设计避坑技巧】题图来自Unsplash ，基于CC0协议