银行|银行代销保险风波( 九 ) |刘旭东|蔡姐|

我问过一次杨经理，他说这些人绝大多数都被保险公司专门负责售后的团队“顶”了回去，只有极少数难缠的被分理处主任自己想办法解决了。保险公司的售后部门按照鲁迅的“拆屋论”来应对危机，客户来找时，先是当头一棒——告知退保损失大量本金，爱哪儿告哪儿告去！再劝说客户放弃退保，接着续交保费，公司会赠送一些礼品。有了这个心理落差，本来就年缴一两万元的小客户就变得容易接受得多了。
“这么说越有钱的大客户反倒损失越小、甚至赚了呗？”我不由得感到有些讽刺的味道。
“当然了。 ”杨经理笑道， “你还没看出来么？刘旭东光是在新城支行营业室的储蓄存款日均就达到9000多万，接近1亿元的私行级客户在哪家银行都是祖宗，一旦丢了，支行业绩会大伤元气，损失的效益工资也不止二三十万呀。再者说，人家买卖能做那么大，门路广，结交的也都是些有头有脸的人物。所谓店大欺客、客大欺店，你没看到人家的表现吗？无论是找媒体曝光，还是上法院，都够咱这小小的执行喝一壶的。 ”
后记
2017年，银行大力推行“双录”制度——客户在银行购买代理保险时，必须在摄像头前明确表明知晓产品的相关条款，且表示自愿购买才能成交。该段录像会备份留存，预防后续可能产生的纠纷和投诉。
但就是在“物防、技防”如此严密的制度之下， 2018年夏天本市一家城乡结合部的支行却爆出了一个更大的雷：一家知名保险公司的销售经理，被公司辞退后，照常去原来驻点的银行大厅“上班” ，在3个月时间里以“超高收益理财”的名义，将数十名客户的钱转到自己的卡上后，人间蒸发。
几乎可以肯定的是，绝大多数受骗的客户都是将他当成了银行员工，再加上贪图许诺的高额利息，才将资金交给他“保管”的。
这次事件涉及的资金量超过了千万，银行没法内部消化，几十名储户们每天一大早就去网点大厅静坐，市行只得向公安机关报了案。不到一个月，嫌疑人在异地被抓捕归案，但大部分资金已经追不回来了，对银行的声誉产生了极大的负面影响。
案件宣判后，市行开除了与案件相关的两名员工，然后清退了全市所有网点的保险驻点人员。从此以后，保险公司的经理们只能靠“内部培训”向银行员工讲解产品。他们既不能在银行的网点大厅逗留、也不能直接接触银行的客户了。
但是代销保险还是银行中间业务收入的“最大头” 。省、市行下达的任务数逐年递增。基层支行代销任务压力巨大，代销的保险产品，仍然以“理财功能”和“高收益”来作为卖点进行宣传的。