中年|富滇银行昆明国防支行：用工匠精神打造一家有温度的银行 |老年|支行|

8月10日上午，由云南日报报业集团、富滇银行主办，云南网承办的“富民兴滇幸福小康”2020年全国重点网络媒体云南行大型采风活动正式启动。启动仪式后，来自全国近30家重点网络媒体的采访人员、编辑一行来到了位于昆明市国防路141号的富滇银行国防支行。

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走进富滇银行国防支行，只见大厅里绿意盎然。两棵绿色的大树“模型”非常醒目，精心布置的绿色植物让人心情舒畅，尤为值得一提的是这里的绿色化办公，总能让顾客既省心更放心。

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“叮铃铃”“您好，富滇银行昆明国防支行。 ”“您好，请问取消水电费代扣要怎么办理？”“您带本人银行卡、身份证到我们任意网点都可以办理。 ”不过，来电顾客仍有顾虑，原来需要办理业务的是她母亲，但老人家年纪大了不方便出门，因此才致电询问。

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挂了电话，考虑到情况特殊，急顾客之所急的工作人员小赵立马向营业部经理反映。随后，一个暖心的方案达成了——上门服务。约定上门的当天，天空下起了大雨，但这没能阻挡小赵和同事们的脚步。当到达顾客家时，虽然浑身都湿透了，但他们毫不在乎，马不停蹄地开始办理业务，询问、确认、签字、拍照，体现出高水准的业务素养。而这样的付出也得到了回报，老人家感念在心，即便行动不便依然要送小赵和同事出门。 “小赵，以后有时间多来奶奶家玩呀。 ”听了这话，小赵心里暖极了。

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实际上，上面的故事只是富滇银行昆明国防支行日常工作的一个缩影。该支行遵循富滇银行“以服务客户为中心，以“薪火相传百年富滇”的文化理念，全体员工团结一致、拼搏进取，取得了令人瞩目的成绩，在业界树立了良好的口碑，赢得了社会公众的广泛认可。

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中国银行业协会2017年度五星级银行网点
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