淘宝网|爱客多房淼：社区团购转化率14%，超53%的销售是增量( 二 ) |京东商城|跳槽那些事儿|

第二，以前做到家业务，基本上是做的PC端，爱客多当时跟百度、饿了么、美团都有合作，但配送成本高，还有包装费用，爱客多曾联合第三方，但也做不通。
到家业务交付成本高、顾客接受程度低。社区团购是集中配货到社区门店，门店自提为主要交付方式，交付成本低，模式轻。在三四线城市，到店提货是比较科学的。社区团购还可以让顾客不出社区就能完成采购、提货，而提供便利性都有价值。
不管是做“到家”还是“到店”自提，目的都是达成交易。为什么三四线城市更适合社区团购，可能跟交易的三个节点有关系。
第一是顾客购买时间。如果是“到家” ，顾客可能提前下单。如果“到店” ，顾客可能步行来回三四十分钟。
第二是顾客使用时间。不管到家，还是到店，使用时间都是一个点。京东、淘宝做到家的快递履约时间，如果和顾客到店提货花上的时间相等的话，京东、淘宝就是有成功的可能性了。这也是京东、淘宝成功的基因之一。
第三个是距离。 “到家”零距离， “到店”有一段距离。在三线城市，消费者购买时间成本，从距离上不算事，在北上广一线城市很可能时间很宝贵，他的距离可能多少几百米就是一个事。
二
做增量
今年，爱客多整体拼团数据趋于平稳，
今年的“玩法”侧重于增量的多少，而不是占比。特别在净利润上不低于7个点，这种强盈利特征日趋明显。
爱客多内部把社区拼团、到店提货的业务，界定是超市促销形式的升级迭代，而不界定是一个新的商业模式。
因为如果说是新的商业模式，员工听起来不好理解。一说新模式，员工认为跟他没有多大关系。但是，对于员工而言，区别是过去做促销是去发单页、发海报，现在做社区团购就是“建群” 。
现在爱客多的组织架构也加了团长职位。一级是团长——在社群里给顾客直接服务的大老板叫做团长。如果在群里发现团长服务不好，是报告给电商部，再去解决。
这是社区团购的第一点内涵，即社区团购是以社区微信为主要零售窗口的流通业态。
第二是社区团购是集中配货到社区门店，门店自提为主要交付方式。
第三点，社区团购是以家庭计划性消费品为主要流通商品。
具体到爱客多社区团购的品类选品，每天开团的商品量是六七十个单品，只要开团就是低价、就是爱客多员工吃过用过试过的、就是细分品类里选的前三名。
品类结构上，目前，水果蔬菜占比不到20% ，更侧重百货针织等
非食
的选品，最高占比达到70% ，综合增量占比基本达到销售额的53%以上，这部分商品周转快，毛利率也可观。