每日经济新闻|网络售卖海底捞免排队号？实测可插队，海底捞回应( 二 )

但红星新闻采访人员加上用户@YIN视频中出现的淘宝客服微信号，事实并不如该用户所说只是“恶搞” ，一位名叫“海底捞人满加8833279”的人通过了采访人员的验证，在采访人员提出要插队的要求后表示：“我们提供黑海会员及密码给你登录海底捞APP ，然后告知服务员你是黑海会员，黑海会员拥有优先就餐的权益，通常比普通会员排队快一半以上，但具体优先多少主要看服务员的。 ”并表示，使用黑海会员优先就餐需支付40元。
红星新闻采访人员从海底捞APP上也了解到，海底捞黑海会员在正常营业门店当前网上取号已满、普通会员无法取号时，黑海会员可通过海底捞APP、微信公众号等正常排号，也可以在APP提前２小时联系专属客服、尊享优先安排位置的权益，而成为黑海会员则需在12个月内满足消费12000个成长值及以上。
采访人员实测：
花40元，等餐3小时变15分钟
根据用户@YIN所说，在淘宝上搜索“海底捞免排队或插队”即可插队。红星新闻采访人员也联系上一家名叫“林儿小店店”的淘宝店铺，在采访人员表示需要购买插队服务时，客服表示“到店后等1~2桌即可” 。
红星新闻采访人员现场取号为179号
10月6日晚，红星新闻采访人员到达海底捞火锅成都群光广场店后，现场取号为小桌179号，工作人员告知大约需等待3个小时；但在采访人员花费40元购买插队服务后几分钟，客服人员表示已安排好小桌41号，并让采访人员告诉服务员“手机尾号1474 ，我们预约好的小桌41”即可。由179号变41号，不到15分钟，红星新闻采访人员便被顺利叫号，等餐时间缩短了两个多小时。

本文插图
淘宝一家店铺的客服与红星新闻采访人员的对话
红星新闻采访人员使用“插队服务”后变为41号
看到红星新闻采访人员在短时间内接连取得两张号，现场工作人员表示，其实他们是有权利把这个号作废的， “因为正常情况下，你在淘宝上买的有可能是其他人在网上排的号。 ”但考虑到采访人员着急用餐，便允许使用。
工作人员所说的“其他人在网上排的号”是什么意思？红星新闻采访人员了解到，海底捞火锅可在APP上进行排号，分为午、晚、夜三个就餐时段，点击进入排号界面，选择就餐店铺，选择就餐人数，即可成功排号。红星新闻采访人员发现，用同一个手机号，在同一就餐时段，可同时排四家店的号。
红星新闻采访人员看到，当日采访人员购买的“小桌41号” ，即由手机尾号1474在晚市阶段16时02分通过网上排号取得。随后采访人员也询问“林儿小店店”店铺客服，其也表示“很早就排了” ，并表示每家店都可以排。