编造谎言|被投诉的快递员：编造谎言下跪、服药自杀、赔付八千货款……( 三 ) 下跪|投诉|编造|快递员|谎言

我干快递员这一行快6年了，一直在北京，在中通、韵达、百世都工作过。
我做快递员的投诉还算少，一个月也就两三次，但是罚款也不少，少说要五百。被投诉的主要原因就是“签收未收到”。也就是说，物流界面显示货物已签收，但是客户反映没有收到。实际上，我负责的片区主要是合租的外来户，有时候货物被合租的室友签收了，即便跟客户解释过了，还会被抱怨“你没有给我打通电话，你凭什么给我送家里”。
有些时候，按客户要求放在电表箱或者某个代售点的包裹丢失了，有讲道理又体贴快递员的客户，不要求快递员赔偿或者提出少量赔偿，但也有些客户，蛮不讲理，扔下一句“不怪你怪谁”就把快递员拉黑，再跟快递公司投诉。
这种投诉，公司不会管的，只会把责任都推到快递员身上。快递员只要接到投诉，无论后面投诉有没有被取消，都要被罚50块。遇到难啃的客户，处理得不好，投诉没法取消，还有有别的罚款下来。
拿货物遗失来说，如果客户的货物有物品价值证明，快递员要按原价赔偿；没有的话，就按公司规定的来。中通（的赔偿）起步是500元，韵达和百世要1000。现在为了减少公司的投诉率，有的公司还添了一项“加罚”，200元左右。
最让我气愤的一次投诉是挺久之前的。当时客户不在家，楼下有快递柜，我说花钱给您买个安全，把包裹给您放在快递柜。对方坚持要求我把包裹放在电表箱。结果快递丢了，我跟客户提出帮忙去找一找，那边就回我一个“丢了就是丢了，电表箱里没有我的快递”后就把我拉黑了。然后就跟卖家申请退款，说“货物未配送”。他一申请退款，我们投诉百分百是下来的。
我也没有申诉的机会。在我们公司，快递员要申诉的话，需要同时提供电话录音和签过字的签收底单。我一天送三百多个快递,每个快递都要快递员保留通话记录和签字底单，这不现实吧。
【编造谎言|被投诉的快递员：编造谎言下跪、服药自杀、赔付八千货款……】我觉得很冤枉，也找不到人理论，公司这边又不太体谅快递员，只能老老实实跟卖家协商赔付。其实东西没值多少钱，也就三五百块钱，但是我心里感觉很窝囊。当时觉得委屈，就想这活没法干了，但是一想家里，只能忍了。