住院?住院患者请假事件:基层医院、医保与患者的博弈( 三 )


也正因为如此 , 医保部门往往要打起十二分精神 , 核对患者诊疗方案与诊断契合度 , 严查患者是否在位以确定患者住院的真实性 , 防止医保资金流失 。
住院?住院患者请假事件:基层医院、医保与患者的博弈
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各方都有苦衷 , 剩下医生里外不是人
医保工作人员检查后的第二天早上 , 王鑫怒气冲冲地来到办公室门口:「洛医生 , 今天那些医保的人还来不来?!」
王鑫是我的病人 , 因为颈部酸痛难忍来诊 , 他之前就有颈椎病的病史 , 这一次要求住院最重要的原因还是:住院理疗可以报销 , 而门诊全得自费 。
在病种分值表上 , 颈椎病的治疗费用大概有 3000~4000 元 。 王鑫是美团骑手 , 有两个孩子 , 家庭条件一般 , 满月全勤的收入大概在 5000~6000 元左右 。
显然 , 住院对王鑫来说是最「经济」的选择 。 而每天理疗结束之后 , 他也要从住院部请假回去工作 , 因为送外卖这份工作「很难请假」 。
我愣了一下才反应过来 , 昨天医保人员来查房的时候 , 他不在床位 , 虽然接了电话也没能回来 。 于是 , 他接到了医保人员毫不客气地回话:「你一个年轻人 , 学人家住什么院?不服从医院管理的话 , 就干脆不要住了 。 我跟你讲 , 你这个样子的话 , 我们是可以不给你报销的!」
看着他头皮上隐隐跳动的青筋 , 我稍微往办公室里缩了一点:「他们今天不会来了 。 」
「怎么就不来了?我还要专门来这里等他呢!凭什么我就不能报销了?怎么可以那样子说话?!」
气氛有些紧张 , 我一边在心里估计着自己被打的可能性 , 一边堆起笑容:「哎 , 那也是他们的工作嘛 , 主要是担心别人来这里骗保 , 这也……这也没有办法 。 」
「哼!下次要是他们再这样 , 我肯定要来跟他们当面理论理论的 , 每年交那么多医保费 , 还不让人报销?!」王鑫愤怒地挥了挥拳头 。
你这架势哪里是要理论 , 分明是要打架 , 我默默地在心里吐槽 。
「不说了 , 我先去理疗 。 」丢下这一句话 , 他转身往理疗科的方向走去 。
我看着他的背影 , 想到前几天刚帮丈母娘缴了今年的医保费:250 元——我记得去年交的是 180 元 , 前年是 150 元 。 保费年年上涨 , 如果突然跟患者说你不能报销了 , 任谁心里都会觉得难以接受的吧 。
患者有自己的苦衷 , 也有报销的需求;医保局自然也有严打严查、防止医保资金套现的责任;最后 , 剩下我们这些靠服务态度留住患者的基层医生 , 里外不是人 。
尾声
我重新回到电脑前 , 打开系统 , 浏览着我那少得可怜的 3 个病人 , 顺便数了数旁边主治老王的 , 一共 22 个 。
老王是本地人 , 善于沟通也乐于沟通 , 愿意将电话留给病人 , 也乐于在任何时间解决病患的问题 , 陪病人唠嗑 。 于是 , 他很快累积了相当高的人气 , 经常忙得停不下来 , 办公室里的七面锦旗 , 有四面是送给他的 。
也不知道从什么时候开始 , 我在手机上看到的医疗社会新闻的爆款标题往往长成这样:「入院花费上万后 , 医院因患者没钱拒绝收治」、「良心医生只花 0.2 元开出药方」 。
尽管内容经常与事实完全脱节 , 但这样鲜明对比的导向始终在向大众传达一个信息:进医院要花钱 , 而且要花很多很多钱 , 而真正的好医生治病只要花几块钱——但事实真的是这样吗?
我默默开完了三个病人的医嘱 , 写完病程记录 , 整好了病历 , 看着被仍团团围住的王医生 , 想了想 , 打开了手机的勿扰模式 。
我 , 到点下班 。 ( 责任编辑:gyouza)
这是丁香园的「医院故事」系列文章 。 在这个系列中 , 临床医生们将作为人世冷暖的亲历者、人性百态的观察者、人间悲喜的见证者 , 讲述属于自己的故事 。