财经杂志行业观察 | 抗疫模范生碧桂园有哪些作业可抄物业服务是小

物业服务是小区防疫的第一道防线，时至今日，碧桂园抗疫一线员工3万多人无一人感染，全国由他们提供物业服务的小区，无疫情率达到97％

在疫情严重的湖北省，碧桂园服务还采用大型消毒车对小区进行全方位消毒。图/碧桂园
文 | 王尔玉
2020年初新冠肺炎疫情肆虐之下，武汉封城，中国老百姓开始了漫长的居家隔离，这让全国物业服务人员的工作量大超负荷，每家物业公司都面临前所未有的管理、服务挑战。
作为龙头房企碧桂园的考验更艰巨，其物业项目遍布中国各线城市，物业公司要想及时对社区进行统一调度管理、监测、消杀及配送难度更大。
碧桂园服务（06098.HK）2019年财报显示，其项目覆盖全国31个省份，超过350个城市，服务近346万户业主，近1000万人口。
疫情过半，这家公司却交上了一份不错的成绩单。其全国物业无疫情率达到97％，一线物业员工3万多人无感染，无疑似病例。
世界卫生组织曾呼吁，各国做好疫情常态化，长期抗疫准备。这说明虽然中国疫情缓解，但全球形势仍不乐观，每家物业公司在未来一至两年都会继续肩负抗疫重任，成为这场战役的中坚力量。
物业公司如何做到高效抗疫？也许可以抄抄碧桂园的作业。
布控“10+N”防疫模式【财经杂志行业观察 | 抗疫模范生碧桂园有哪些作业可抄】疫情之下，中国人放了一个超长假期。人们居家隔离期间，时间仿佛静止，可以被任意挥霍，但对于全国的物业服务人员来说，必须争分夺秒。
每隔两小时，碧桂园服务的工作人员就需要开启地下车库的鼓风机，排除浊气；需要更换一次社区电梯按键上的保鲜膜，喷洒消毒药水；需要准时打开每栋楼堂的大门，保持空气流通20分钟。
抗疫期间，这就是碧桂园服务物业人员的作业常态，但这也只占他们工作量的一小部分。
为了不留卫生死角，碧桂园服务全国社区的每位保洁人员都在满负荷工作。每天他们不仅要及时消毒、清运社区生活垃圾，还要处理为口罩等防疫废弃物专门设置的垃圾桶。
早在1月20日，官方证实新型冠状病毒肺炎存在“人传人”现象时，碧桂园在全国各地的社区就主动联系地方卫生主管部门，了解抗疫管控细节。
公司层面则迅速成立了集团防疫应急领导小组，由集团总裁莫斌担任组长，制定了“10+N”社区防疫模式，对其下属132个单位进行集中防疫管理。
十大举措主要包括百分百的执行当地卫健局发布的措施；对小区进行严格的封闭管理；登记并报告重点防护人员，如湖北籍等主要疫情区域人员的入区信息，持续跟进重点防护对象的动态与防疫措施；百分百对社区出入人员进行体温检测；百分百对道路、电梯、大堂等各公共区域实施消杀作业等。
针对疫情严重地区，如湖北荆门碧桂园、湖南南城首府等社区，碧桂园服务还采用大型消毒车、洒水车对小区进行全方位消毒。
除了标准十条，为了有效抗疫，碧桂园服务还根据不同户主、不同社区的情况推出了N项创新特色防疫措施。
每周，家住韶关碧桂园凯旋华府小区的罗叔叔与胡阿姨，都能收到社区管家送上门的生活物资，这些新鲜蔬菜、米面粮油，保障了两位老人居家隔离期间的正常生活。
新冠病毒暴发不久后，女儿罗美文就离开了老家，成为援助湖北医疗队的一员，独留两位老人在家，日常生活多有不便，碧桂园物业了解情况后，第一时间为老人提供了精准配送服务。
在韶关碧桂园，子女援鄂的家庭还有七户，碧桂园服务都安排了管家一人对一户帮助他们代购生活物资、代取快递等，保障他们的日常生活需求。