客户“三个紧盯”促进直分销攻坚创效公司|石化油|

凤凰网湖南讯自中国石化开展“百日攻坚创效”行动以来，中石化株洲石油分公司克服疫情防控和油价暴跌带来的不利影响，直分销线条人员快速行动，大干快干，做到“三个紧盯” ，跑出直分销攻坚创效加速度。 5月以来，该公司直分销业务同比增长34% 。

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紧盯重点项目，做到销量应得尽得
“陈总，我了解到你们工地全面复工了，现在每天应该都需要用油吧？要不我给您定制个优惠的送油方案？”“刘经理，你们公司在安仁，离我公司深塘油库才40多公里，方便快捷，快来我们这拖油吧！”
全面复工复产以来，该公司直分销全力开发新客户，想方设法搜集2020年株洲市内重点项目信息，全覆盖实地走访，成功开发了三一智慧城、洞株城际公路、攸县吉林矿业、文帅园林等重点项目。截至5月17日，该公司实地走访客户350家，电话联系2000多次，新增及回流客户近百家，重点客户的购油率不断提高。
紧盯刚需客户，激发内在赶超动力
【客户“三个紧盯”促进直分销攻坚创效】“李老板，恭喜您全面复工，现在买油非常划算，我马上给您做单。 ”“钟老板，您油罐的油快见底了吧，现在买油很实惠，采购100吨都不吃亏！”每天一大早，该公司客户经理便开启电话“轰炸”模式，与全区所有客户保持紧密联系，并开展差别化经营，抢抓机遇引导客户批量购油，实现公司量效兼顾和客户节约成本双赢。
“今日，王经理联系客户15名，新开发客户5名；刘经理联系客户21名，新开发客户2名；秦经理联系客户24名，新开发客户9名；秦经理为今日明星客户经理，给她点赞！”该公司还在内部实行每日晒销量、晒成果比赛，客户经理群内通报当日联系名单、沟通重点、销量成绩、非油重点商品销售等情况，形成你追我赶的销售竞赛氛围。

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紧盯服务质量，提升客户消费体验
“石化油你”APP里面的内容都是干货， e商城非常方便，刚刚下载“石化油你”APP的客户王先生连声赞道。该公司积极推广“石化油你”APP ，目前已绑定客户200多家，成功实现“石化油你”APP开单。
该公司着力打造“管家式”、“理财式”、“保姆式”等特色服务，通过提供免费测量油罐水高、储油设备检查、定期知会清罐、成品油知识培训等增值服务，不断提升客户消费体验。