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盛夏7月不想出门 ， 互联网平台“到家服务”进入“爆单期” 。 许多上海市民觉得 ， 快递速度正在变快——在叮咚买菜点了晚餐食材 ， 29分钟内送达是常事；让达达骑手到商超“跑腿” ， 小哥冒着烈日一小时送达；美团外卖也能让用户吃上热腾腾的饭菜、喝到冰凉爽口的奶茶……
【快递|“到家服务”进入盛夏爆单期，快递反而变快？有人为了我们的小订单很拼】解放日报·上观新闻采访人员采访上海各家互联网平台发现 ， 同样是送一份外卖 ， 各家平台的打法和逻辑却完全不同 ， 有的重投入前置仓、把服务站点建到居民家门口；有的从不碰货 ， 却不断迭代智能管理系统；还有的早已预警到爆单期 ， “算”出应对方案 。 为了让我们的一份“小订单”尽快送达 ， 它们真的很拼——
叮咚买菜：大数据预警爆单 ， 前置仓提前预备
叮咚买菜上的西瓜这几天很抢手：“南汇8424”、沙地麒麟西瓜、戈壁硒砂瓜……常常一到傍晚就全被抢光 。 17时许 ， 家住徐家汇的周女士在下班路上打开App ， 迅速抢了一只瓜 ， 平台显示18时前可以送到 。 尽管高峰时间并没做到“29分钟送达” ， 但这个速度已让周女士感到满意：“一回家就能吃上瓜 。 ”
平台大数据显示 ， 入夏以来 ， 西瓜、冰淇淋、啤酒等消暑美食成为“香饽饽” ， 7月份西瓜销量环比增长60%以上 ， 冰淇淋和啤酒订单则较6月增长超40% 。
订单这么多 ， 怎样保障履约时间？叮咚买菜负责人说 ， 大数据系统已经提前预警了这一趋势 ， 他们7月初就紧急行动 ， 扩招一线配送员和分拣员 ， 有的热门站点还会取消轮休；为了保障充足运力 ， 每个站点也配备2至3辆备用助动车 ， 供配送小哥随时使用 。
在这样的运力保障下 ， 一只“南汇8424”最快能在1.5天“最佳赏味期”内 ， 从田头送到用户家里 。 和全平台1600个品类的商品一样 ， 西瓜也从产地进入城市分选中心（总仓） ， 进行分拣包装后 ， 再从大仓分散送到全市超过250家前置仓 。 前置仓距离用户很近 ， 每个仓覆盖周边2至3公里范围的5万户左右住户 ， 所以用户一旦下单 ， 前置仓就能立即响应 ， 迅速送出 。

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叮咚买菜前置仓
这种“分布式仓储”模式 ， 背后还有一套智能调度和末端配送系统 。 每个前置仓都有一套所有工作人员能看到的“曹操系统” ， 用于控制所有订单 。 为什么叫“曹操”？一位站长说 ， 取义于“说曹操曹操到” ， 平台希望提供最快捷的服务 ， 系统后台显示出当下每一个订单的订单号、收货地址和预约时间 ， 还可以实时看到配送小哥的具体位置 ， 地图上移动的点标有3种颜色 ， 蓝色代表正在配送、黄色代表下一个时间段预约配送、红色代表超市配送 ， 站长可以根据实时信息调整运力 ， 以确保最快送达 。

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前置仓里的智慧管理系统
“曹操系统”的另外一层含义是智慧 。 在配送环节 ， 系统通过算法为配送小哥规划骑行路径 ， 如今 ， 一名小哥1小时平均可以配送7单 ， 相当于满足了7个家庭“夏天不出门买菜”的愿望 。
达达集团：从不碰货专注技术 ， 帮助商超理顺管理
郑先生在京东到家App的入驻商超华润万达下了一单 ， 挑选了12件货品 。 一小时不到 ， 达达骑手准时到达 ， 送到的货品一样不少、一样不错 。
与重投入供应链的叮咚买菜不同 ， 达达集团的策略是“完全不碰货” 。 其旗下的京东到家吸引商超和店铺入驻 ， 平台只做“撮合交易”和“商品搬运”这两件事 。

稿源：(上观新闻)

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