“315”消费者权益日：企业呼唤诚信文化梁启东晋商在中

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　　梁启东

　　晋商在中国历史上是一个十分独特的历史现象、社会现象和文化现象。晋商在商界以群体的形式活跃了五个多世纪，他们的足迹遍布大江南北，他们经营范围十分广泛，上至绸缎，下至葱蒜。他们在清初即创建中国最早的银行钱庄，在中国金融界开创了心的天地。为什么晋商能够延续这么长的时间？那就是他们背后的隐藏的深厚的晋商精神、晋商文化。而这种文化的灵魂可以用四个字来概括：“诚实守信”。

　　诚实，就是忠诚正直、言行一致、表里如一。守信，就是讲信用，守诺言，办实事，不虚伪欺诈。中华民族是礼仪之邦，诚实守信是中华民族的一种传统美德，而见利忘义历来为人们所不齿。诚信是人与人之间友好相处，建立良好人际关系的基本准则。以诚待人、以诚行事、以诚立信是维系整个社会良性发展的重要行为准则，诚信友爱是和谐社会的重要特征。把做人的道理放大，诚信也是从事政治、治理国家的一条重要原则。

　　提倡诚信是发展社会主义市场经济的必然要求。诚信是维护市场秩序的基本道德规范。以社会分工为基础的交换关系，要求双方以信用作为守约条件。日益扩展的市场关系逐步构建起彼此相联、互为制约的信用关系链条，维系着市场关系和市场秩序。市场经济就是信用经济、契约经济，诚实守信是市场经济的一个基本特征，是市场经济的主要道德支柱之一，因为契约经济没有诚信寸步难行。一个企业生产的产品要变成商品，要在市场上推销出去，靠的是质量；一个商家在激烈的市场竞争中能够赢得广泛的客户认可，靠的是上乘服务，靠的是信誉。消费者是可以用脚投票的，只有货真价实的产品和服务才能被消费者接受，才能在消费者群体中竖立起口碑。一个讲究诚信的企业是十分重视履行合同、遵守信约的；没有诚信的企业没有人愿意和它打交道，这样在市场竞争中它就站不稳脚跟，就会被社会淘汰。同时，市场经济具有追求利益最大化的属性，如果对经济活动缺乏有效的约束和规范，一些人就可能以失信行为来谋不义之财。