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怀化市发布2018年消费维权十大典型案例( 四 )



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该局在接到投诉后,立即安排执法人员前往调查核实并组织双方调解。经调解,该公司于2018 年7 月23 日全额退还消费者人民币29800 元。

六、美容消费纠纷投诉案

2018 年8 月5 日,蒋女士从会同县老佳惠超市门前马路经过时,被派发传单的工作人员介绍到楼上某美容中心免费体验洗脸护理,在帮蒋女士洗出许多黑色不明物后,该美容中心告知她皮肤很差,急需治疗,并要求交13000 元进行护理。蒋女士在使用该美容中心护理产品一个月后,发现脸变黑脱壳,还留有小疤痕。消费者咨询该美容中心,又被告知还需交8800 元继续护理。由于消费者当时没带卡,只交了300 元现金。回家之后经人提醒,消费者感觉上当受骗,于是向市场监管部门投诉。

接到投诉后,维权工作人员立即开展调查,组织双方多次进行调解,最终该美容中心同意全额退还消费者13300 元。

七、预付卡消费纠纷案

2018 年11 月13 日,陶女士来电反映自己在鹤城区锦溪北路某母婴生活馆办理了婴儿游泳会员卡,共计30 次,已使用10次,现在商家将门面转让他人却不肯退还卡内余额。


稿源:(怀化日报)

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标题:怀化市发布2018年消费维权十大典型案例( 四 )


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