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维修|2000多元买的指纹锁出故障 售后遭遇“踢皮球”( 四 )

时间：2019-06-04 16:20      


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他坦言，由于经销商中途停业导致售后流程滞后影响了消费者体验，但厂家早就退回了该经销商的所有保证金，无法约束这类行为，只能建议消费者以后尽量选择正规、有实力的大经销商，通过正规渠道购买。

关于杨女士对锁具质保期限问题的质疑，他回应道，“我们以前的承诺是质保1年，质保3年的广告是2017年11月才发布的，只针对于该节点之后出厂的锁具，根据查询串码发现，杨女士的锁不在3年质保范围内。”

经最终沟通，因特指纹锁厂家表示愿意对杨女士的售后负责，“为表诚意，我们愿意免费为杨女士更换一个电路板，以换代修，彻底解决杨女士锁具的故障。”杨女士也对此解决方案表示认可。

维修|2000多元买的指纹锁出故障 售后遭遇“踢皮球”


稿源：( 华声在线(长沙))

【】网址：http://www.shadafang.com/c/hn453045.html

标题：维修|2000多元买的指纹锁出故障 售后遭遇“踢皮球”( 四 )


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