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快递|10月1日起，包裹放快递柜需收件人同意( 二 )

时间：2019-07-22 09:44      


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智能快递柜解决了包裹投递“最后100米”痛点，但快递员不打招呼就将快递投入快递柜、快递柜由免费寄存转变为超时收费等现象出现，却让快递柜遭到用户诟病。

7月20日，国家邮政局官网公布《智能快件箱寄递服务管理办法》及解读内容。10月1日起，未经收件人同意，快递员随意将包裹放进快递柜属于违规行为。

现象一：快递不打招呼投入快递柜 送货上门成奢望

今年6·18网购节期间，家住凯乐国际城的邓小姐在淘宝上购买了一组维达卷纸。“快递柜一下发来十几条短信，根本不知道哪个取件码对应什么商品，有时还会出现漏拿的情况。”邓小姐表示，卷纸一组27卷，重约8斤，很难与其他快递一起拿上楼，输入取件码后看到这个大箱子，只得打电话给家人帮忙。

7月21日，采访人员就“包裹放入快递柜是否征求同意”发布30份网络调查问卷，有26名受访者表示包裹在投入快递柜或放入第三方代收平台“蓝店”前并不知情。“上个月在网上订购了进口鲜奶，快递员直接将包裹投入快递柜，导致鲜奶变质，让我花费不少精力申请赔付。”受访者赵小姐表示。


稿源：( 湖南日报举报)

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