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新规:未与寄件人约定,生鲜不得入柜
第二十二条明确规定:智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件,应当征得收件人同意;收件人不同意使用智能快件箱投递快件的,智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。
此外,《办法》还明确,外包装明显破损、重量与寄递详情单记载明显不符等情况的,快递公司不能使用智能快件箱投递,寄递详情单上注明了 “生鲜产品”、“贵重物品”的,除非与寄件人另有约定,否则也不能“入柜”。
现象二:快递柜免费存放时间不一 用户为超时强制买单
从事新媒体运营的唐小姐是一名网购“剁手党”,最近她发现,小区里的快递柜免费寄存时间从24小时缩短至16小时,因为未注意到时间变更,她刚取出的3个包裹被收取了3元代存服务费。
根据唐小姐提供的截图,采访人员看到,6月2日,中邮速递易微信公众号发送的取件通知上写着“免费存放48小时,超时取件需支付代存服务费”;到了6月16日,该则通知变成了“免费存放16个小时,超时取件需支付代存服务费”。此外,富友收件宝免费寄存时间为48小时,但超时费用则从每24小时1元涨到2元。
稿源:( 湖南日报举报)
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