【集客经营】运营商也应该搞“新零售”
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“集客经营2017”
“集客经营2018”
“新零售”无疑是刚刚过去的2017年最热词汇之一，这一新名词暴风般席卷了电商业和
零售业。阿里、京东、腾讯、苏宁、国美、小米等大公司争相响应的同时，生鲜商超、无人货架、无人便利店等新风口、新项目也纷纷冒头。
在“新零售”风暴席卷而来之际，传统的运营商渠道又该何去何从？
新零售趋势来袭
通俗而言，新零售即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式
。
运营商渠道痛点
长久以来，实体渠道是运营商一贯依赖的主要销售渠道，然而在新零售时代下，实体渠道的痛点逐渐凸显：
线下运营成本高昂
实体渠道成本一直是运营商营销费用的最大支出，自由渠道运营成本、社会渠道佣金成本等为运营商带来了巨大的成本压力。
重点场景覆盖不足
运营商实体门店扩张难度大，核心商圈、大型社区等人流量较大的重点场景覆盖尤其困难，成本和选址等多方面问题为实体渠道带来困难。
实体厅店功能固化
在移动互联网时代，用户消费需求更加多元化和交互化，用户渴望更加便捷高效的服务体验，传统实体门店运营模式无法形成用户粘性，难以有效拓展客户。
实体渠道如何破茧
针对新零售背景下的运营商渠道转型，中国联通研究院提出了实体渠道异业合作建议，推动运营商以实体渠道价值为基点，探索线上线下融合发展：
与小业态门店合作，利用其高频次、便利性的特点，解决重点场景覆盖不足、用户触点不够等问题：
小业态门店主要指连锁化的社区便利店等，通过在小业态门店设置专柜，为社区居民提供产品售卖、展示、服务等功能，提升用户通信服务的便捷性；在运营商实体门店开辟生活服务类售卖展示专区，利用用户等待的时间将用户引流到专区，提升用户体验。同时借助社区服务大数据的融合共享，实现用户的精准定位、通信账户与其他金融支付账户的融合。
与大型连锁商超进行战略合作，利用核心商圈地理特性进行全品类展示，实现用户双向引流：
“新零售”背景下，运营商实体渠道的价值逐渐凸显，地理位置、规模、用户流量等优势会吸引零售业巨头的目光，通过与运营商实体渠道进行异业联盟合作，设置全品类生活服务产品专区，可以降低成本，提升收入，提高成本使用有效性。
与线上企业合作，提供产品展示、售卖与体验服务，拓展线上触点：
针对实体渠道功能固化、服务单一，积极探索与线上企业的合作模式，特别是与经营通信相关产品的线上企业（如涉及 3C 产品、物联网、车联网、智能家居等领域的企业）的合作。
作为手机通讯行业专业的行业共享平台，欧土欧平台以大数据云ERP为基本，整合手机供应等上游资源，搭建供需之间的资源互通对接，以资源共享、价值分享为主题开展供应链优化、社员沙龙等活动，势能聚集力量， 共建手机行业中小企业产业资源整合生态圈，共同为推动中小手机零售店成长而努力。
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来自：迈普生
编辑：资治通信（搜索?：xiacoinfo）
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