揭秘旅游陷阱“新马甲”：春季旅行要当心！已经有人上当受骗！

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阳春三月气温回暖，再加上四月清明节假期的来临，很多人已经开始制定自己的出行计划了。近年来，人们对旅游产品的体验性、品质性要求越来越高，商家也有求必应，通过细腻的产品设计满足个性化的需求。

从民宿兴起，到游学走俏，如雨后春笋般的“旅游+”新消费掀起了一股热潮，各种演出、露营层出不穷，旅游产品的品质也是参差不齐，带来了不少问题。那么，现如今旅游市场又有哪些让人不得不留心的旅游陷阱呢？

互联网+民宿：网订民宿遭临时加价

2017年6月，张女士在某短时租赁平台网站上以697元+96元（服务费）的价格预订了一间民宿。但她随后收到房东消息，对方说十一期间不是这个价格，要求她加价。张女士与房东协商未果后，打网站客服电话要求网站介入协商解决。客服表示，房东临时要求加价的行为的确不合理，但是建议双方自行协商处理。张女士认为，房东的报价应当以网站显示的价格为准。另外，网站既然收取了服务费用，理应给予相应的服务，而不是让消费者自行协商。

目前，随着网络中介平台的发展，很多房东将自己的闲置房屋“上架”，做起了短时租赁的生意。越来越多的游客也希望在旅行中获得别具特色的当地体验，开始选择网上预订民宿。

西城法院在审理中发现，消费者对民宿的投诉基本集中在虚假宣传、临时加价、退房退款难三个方面。对此，法官提示消费者应选择相对规范的民宿经营者，遇到纠纷时要做好记录并保存证据，可以向消费者协会、旅游投诉受理机构等组织申请调解，或依照合同有关条款申请仲裁，或者直接向法院提起诉讼。

互联网旅游+教育：市场鱼龙混杂

目前，教育理念以及消费理念不断升级，越来越多的父母将眼光投向海外教育资源，结合了教育和旅游两大优势的“游学产业”更是受到偏爱，成为风口上的“新宠”。

然而，现如今的游学市场鱼龙混杂，不少旅游公司打着名校游学之名，实则“缺斤短两”，名不副实。

据采访人员调查发现，不少旅行社和教育机构借暑期针对中小学生推出海外游学产品，时间大多是半个月到一个月左右，产品热卖甚至有些已经售罄。但有些参加过游学产品的家长表示，很多游学产品是“到此一游”，含金量不高，“学”的部分浅尝辄止。此外，游学产品背后不仅仅存在“只游不学”的问题，实际情况更为复杂，部分游学产品还有价格虚高、同质化线路多、混龄游学团的年龄针对性不强等问题。价格昂贵的游学产品在大热的同时，也存在这样那样的问题。

从事游学行业多年的业内人士告诉采访人员，从“学”的程度上来说，游学产品中的亲子游学团一般上课行程安排较少，因为上课需要将家长和孩子分开安排，操作难度和成本都会增加，因此“学”的部分的确不多，多是以参观游览为主，但其间会增加与校方的交流和介绍，也算是游学产品；还有以课堂体验为主的游学团，安排学生到当地的学校或培训机构进行一段时间的课程学习，其中名校插班上课的费用往往比较高，培训机构价格相对便宜，这类产品“学”的部分也就多一些，但实际效果还是以增加体验和见闻为主。这些产品游览段的费用差不多，主要价格差别在住宿、课程和师资这些方面。

“实践中，行业的普遍做法是境内文化交流公司与境外旅行社合作组织游学。作为消费者要慎重选择有资质的服务方，查看其是否具有文化交流活动的营业资质，同时在签订合同时必须明确具体服务内容，避免因合同解释存在分歧产生纠纷。” 西城法院民一庭庭长郭云燕表示。

互联网旅游+房产：谨防集资诈骗

分时度假是近年来的“旅游+房产”新玩法。但时常发生以度假为名的集资、诈骗乱象，消费者怎样维权?

分时度假就是把酒店或度假村的一间客房或一套旅游公寓，将其使用权分成若干个周次，按10至40年甚至更长的期限，以会员制的方式一次性让渡给客户，会员获得每年到酒店或度假村住宿7天的一种休闲度假方式。

李先生夫妇与北京某旅行咨询公司双方签订了一个“分时度假”旅游合同，李先生夫妇向旅行咨询公司交纳总计25000元费用后成为该公司的会员，每年享有免费7天的酒店入住权，为期五年。当日，李先生又与上海某酒店和该旅行咨询公司签订了一份三方协议，约定李先生成为上海某酒店的会员，旅行咨询公司代为收取“会费”25000元。后来，李先生夫妇以一方患有严重疾病无法旅游为由起诉到法院，要求解除合同，法院最后支持了李先生夫妇要求解除合同的请求。

西城法院法官提示，分时度假近年才开始进入我国，一些消费者对此缺乏了解，因此在签分时度假合同时要提高风险防范意识，要看清合同的解除、违约条款等方面内容，还要谨防上当受骗。“分时租赁在我国尚处于发展阶段，行业发展尚不成熟，加之涉及多方服务主体，普通消费者难以区分，很多不法分子钻了这一漏洞，借分时度假名义诈骗钱财，消费者尤其要注意辨别。”除了以上所提到的新型消费陷阱需要引起出行者的注意，还有一些在线app的消费“套路”也需你再三提防。

先付款后预约骗取预付款

去年4月，市民胡女士通过“布拉旅行” APP，预定了两份旅游套餐。每份内含两晚瑞享酒店、一晚金沙酒店、两张环球影城门票。 9月10日抵达新加坡，发现环球影城的门票依然没有发到邮箱。在酒店前台，又被告知酒店满房。胡女士非常气愤，多次联系退款事宜，却得不到最终答复。

根据消法第53条规定：经营者以预付的形式提供商品或服务的，应按约定提供，未按约定提供的应按消费者需求继续履行约定或者退还款项。不同于其他在线旅游产品的销售模式，布拉旅行采用的是先付款、后预约出行的预售模式。在这种模式下，庞大的消费者群体在一年间向布拉预存了大量资金。在明知公司无实际履行能力的情况下，布拉仍低价超卖，以负债来维持公司运作。2018年3月5日，上海浦东检察院依法以涉嫌合同诈骗罪对犯罪嫌疑人批准逮捕。

大数据“杀熟”针对老用户

微博用户“廖师傅”发帖称，自己作为某酒店熟客，在线预订酒店的价格常年为380元到400元左右，一次无意到店询价，得知淡季价格仅300元，转而换友人账号查询，恰好为300元，而换回自己的账号则又涨回380元。该网友据此称自己遭遇“杀熟”，质疑第三方平台涉嫌价格欺诈。他认为“千人千面”的大数据技术本应当用于优化消费体验，却沦为商家谋取不当利益的手段。

目前互联网行业确实广泛存在根据用户的历史消费记录和习惯，进行用户分层，筛选出“价格不敏感”消费者，对于这类用户，补贴程度会更低。有律师认为，消费者在拿到相应证据之后可以向消协投诉，或提起诉讼。商家也应当加强自律，国家应该从立法层面进行规范。

境外机场1元接送机被骚扰

赴韩旅行的刘女士在旅游在线平台上预订了首尔机场接送机服务，却遭遇烦心事。按规定，其只需在首尔当地免税店购买满一定金额商品，便可享受1元机场接送。然而在此过程中，刘女士却遭遇了司机为多拿“回扣”，屡次骚扰其将已购商品退货，转去另一家免税店重新购买的糟心事。

类似这样境外机场低价接机的服务在各大在线旅游平台上处处可见。其中，以韩国、东南亚国家为主，与免税店挂钩紧密的国家、地区的接机服务最为低廉，有的标价来回接机8-9元，有的则是1元甚至免费。1元接机虽然相当于免费赠送，但具体承接方仍该以做好所承诺的主要服务为首要任务。类似刘女士遇到的，司机为了己方利益而提出过度要求，不断骚扰、麻烦消费者牺牲旅行时间以赚取更多利益的情况，已严重影响了旅客的出行体验，也背离了“1元接机”以增值服务为首的初衷。

从消费者角度说，对于1元接机此类明显低于正常市场价格的服务，也要心生警惕。

来源：人民眼光（ID：peoplevision）