最笨的方法也许就是最好的方法( 二 ) 品顾客之语

·销售顾问：“这款您穿肯定好看！”

·顾客：“是吗？我怎么觉得好土！”

·销售顾问：“不会呀！挺好看的！”

其实对于销售顾问来说，“不会呀”这三个字是希望表达出自己的“肯定”、“信心”并借此给予顾客正面的购买动力。但是这样的“肯定”和“信心”是不是真的如愿以偿传递给顾客了呢？

我看不一定，因为假如我是顾客，我对这三个字所感受的含义可能不是“肯定”和“信心”，而是你对我的看法的直接否定，甚至我会觉得你是在挑衅我的审美观，嘲笑我对时尚、好看和不好看的定义。

基于与人沟通相处的礼貌，我不一定会出言为难销售顾问，但我可能在销售顾问说下一句话时回答“没关系，那我自己看看，有需要再叫你”。“有需要再叫你”这句话所要传达出的意思就是“没有需要，我没有叫你，你就别再过来了”。再接下来我可能很快就会离开店铺，没有兴趣再多留一刻，就跟工作时“志不同，道不合，不相为谋”，与人交流时“话不投机半句多”的道理一样。