我说：“不一定。”

他又问：“便宜的产品一定有口碑吗？”

我说：“不一定。”

他接着问：“又好又便宜的产品一定有口碑吗？”

我说：“不一定。”

什么是口碑呢？

口碑是超越用户的预期，就是在一星级的餐厅，享受五星级的服务。绝对是超预期，绝对有口碑。

百度早期搜索是来自于hao123这种网站，hao123其实是五环外的需求，他们是不懂互联网的，他们进到任何地方先搜索百度，即便到了百度他也要再点进去，他认为那是真的百度。

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