【解局】滴滴，又一条人命( 三 ) 又一起悲剧

本次事发的前一天，滴滴用户林女士就已经对涉事司机钟某进行了投诉。在8月23日林女士从乐清虹桥到翁垟的行程中，钟某曾将其带至偏僻处欲图谋不轨，后被林女士投诉至滴滴平台。

林女士在投诉中清楚表示，顺风车主钟某“多次要求乘客坐到前排”、“开到偏僻的地方”、“下车后司机继续跟随了一段距离”。对此，滴滴平台承诺两小时内做出回复，但并未做到，且始终未再对这一投诉进行反馈。

这样的场景，似曾相识。在郑州空姐遇害后的自查报告中，滴滴透露，“嫌疑人（滴滴司机刘振华）在案发前，曾有一起言语性骚扰投诉记录，客服五次通话联系不上嫌疑人，由于判责规则不合理，后续未对投诉做妥善处理。”